Es gibt mehrere wahrscheinliche Ursachen für dieses Problem. Wir werden diese einzeln behandeln, in der Reihenfolge der einfachsten Lösungen, die Sie alleine versuchen können, bis zu den schwierigsten:
Überprüfen Sie Ihre Geräte:
Das erste, was Sie tun sollten, ist herauszufinden, ob Sie auf mehreren Geräten eine langsame Geschwindigkeit feststellen. Wenn es sich nur um ein Gerät handelt, schalten Sie das WLAN Ihres verbundenen Geräts einfach aus und wieder ein. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, das verbundene Gerät neu zu starten.
Wenn Sie ein Problem auf mehreren verbundenen Geräten haben oder die obigen Schritte nicht helfen, lesen Sie weiter.
Überprüfe deine Geschwindigkeit:
Wenn Sie sich in Ihrem Computer befinden, versuchen Sie, einen Geschwindigkeitstest von Speedtest.net aus durchzuführen. Oder wenn Sie auf ein Handy zugreifen, führen Sie die Ookla speedtest.net App aus. Stellen Sie sicher, dass Sie den Geschwindigkeitstest an der Stelle durchführen, an der Sie langsames WLAN erleben. Zum Vergleich: Sie sollten auch einen Geschwindigkeitstest neben Ihrem Gateway eero durchführen. Um sicherzustellen, dass Sie bei einem Geschwindigkeitstest mit dem nächsten eero verbunden sind, schalten Sie WLAN aus und wieder ein, bevor Sie jeden Test an einem anderen Ort durchführen.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Geschwindigkeitstests aus den oben aufgeführten Quellen und nicht aus der eero-App Dashboard durchführen. Der Geschwindigkeitstest in der eero App ist ein WAN-Test. Das bedeutet, dass die Geschwindigkeit überprüft wird, mit der Daten an Ihr Gateway eero und Ihren Internetdienstanbieter heruntergeladen und von dort hochgeladen werden, und dass diese konstant sind, unabhängig davon, wo Sie sich zu Hause befinden.
Wenn die Geschwindigkeiten, die Sie für Ihren zusätzlichen eero sehen, mit den Geschwindigkeiten für Ihr Gateway eero vergleichbar sind (beide niedrig), ist Ihr gesamtes Netzwerk langsam. Hier finden Sie unsere Tipps, wie Sie das beheben können.
Wenn die Geschwindigkeiten, die Sie für den zusätzlichen eero sehen, deutlich niedriger sind als die des Gateways eero, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Schalten Sie Ihre eeros aus und dann wieder ein:
Schalten Sie Ihre eeros aus und dann wieder ein, indem Sie das Netzkabel von der Rückseite Ihres eero abziehen, 30 Sekunden warten und dieses wieder anschließen. Dies kann manchmal Verbindungsprobleme beheben.
Die LED des eeros blinkt beim Hochfahren weiß und wird dann konstant weiß. Es dauert etwa eine Minute um die Übertragung zu starten und zu beginnen. Sie werden wissen, wann der Vorgang beendet ist, wenn die LED des eeros wieder leuchtend weiß ist.
Bewege deine eeros:
Überprüfen Sie, ob Ihr Problemeero nicht zu weit von Ihren anderen eeros entfernt ist oder ob es nicht zu viele dichte Wände dazwischen gibt. Im Idealfall ermöglichen Sie den eeros, dass diese im Freien stehen, mit minimalen bis gar keinen Störungen zwischen denjenigen. Hier finden Sie unsere vollständigen Tipps zur Platzierung.
Wenn Ihre eeros nicht sehr weit auseinander liegen (15m zwischen den eeros) und es nur eine minimale Menge an möglichen Interferenzen zwischen ihnen gibt, versuchen Sie, die positionen der eeros anzupassen, um zu sehen, ob Ihre langsamen WLAN-Probleme mit dem Problemeero bestehen bleiben. Wenn die Probleme des betroffen eero weiterhin bestehen, rufen Sie uns bitte an und wir tauschen das Gerät für Sie um.