Preguntas frecuentes sobre resolución de problemas (WIP)

¿Cómo habilito el punto de acceso en mi iPhone mientras configuro una conexión de respaldo?

 

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iOS:

  1. Vaya a Configuración > Red celular> Compartir Internet o Configuración > Compartir Internet.
  2. Toque el control deslizante junto a Permitir que otros se unan.
  3. Su contraseña de Punto de acceso (a veces denominada clave de seguridad) estará disponible en la configuración de Compartir Internet en su dispositivo iOS.

Si no ve la opción de Compartir Internet, comuníquese con su operador para asegurarse de que puede usar Compartir Internet con su plan.

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Android:

 

  1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
  2. Presione Punto de acceso .

Si no encuentra Punto de acceso , en la parte inferior izquierda, toque Editar y arrastre Punto de acceso a su Configuración rápida.

La forma en que acceda a los puntos de acceso en los dispositivos Android dependerá del teléfono que tenga y de la versión de Android que esté ejecutando. Por lo general, puede abrir la pantalla desplegable y activar su punto de acceso móvil desde allí o encontrarlo en la configuración.

Una vez que su punto de acceso esté habilitado, podrá ver y editar la contraseña (a veces denominada clave de seguridad) para su punto de acceso.

 

 

¿Cómo puedo mejorar la velocidad y la intensidad de la señal de mi red de respaldo?

La cobertura, las velocidades y la fiabilidad dependerán de la conexión de respaldo que esté utilizando. Por ejemplo, algunas actividades de mayor ancho de banda, como la transmisión 4K, pueden funcionar de manera diferente cuando usa su teléfono celular como un punto de acceso de respaldo, en lugar de usar una red wifi secundaria. Para maximizar el rendimiento de su conexión de respaldo, sugerimos lo siguiente:

 

  • Antes de usar Respaldo de Internet de eero, asegúrese de que su red eero incluya dispositivos de puerta de enlace eero compatibles.
    • Los dispositivos compatibles incluyen eero, eero 6, eero 6+, eero Pro 6, eero Pro 6E, Ring Alarm Pro, eero 6 extender, eero Pro y eero Beacon.
    • Los dispositivos Echo integrados de eero se pueden usar como puntos de acceso en una red que ejecuta Respaldo de Internet de eero, pero no se pueden usar como conexiones de puerta de enlace.
  • Si usa un punto de acceso de respaldo en un dispositivo móvil, asegúrese de que su dispositivo tenga una cobertura celular confiable en el área donde está tratando de usarlo.
  • Cuanto más lejos esté su dispositivo móvil de la habitación en la que se encuentra su dispositivo eero compatible, afectará la capacidad del dispositivo eero para conectarse a su punto de acceso de respaldo. Obstrucciones adicionales, como paredes, también afectarán la potencia de la señal de respaldo de su dispositivo móvil.
  • Mientras se ejecuta Respaldo de Internet de eero, puede reducir la tensión del punto de acceso al habilitar el acceso wifi para los dispositivos que desea permanezcan conectados durante una interrupción y deshabilitar el acceso para dispositivos de gran ancho de banda que no necesita.

Paso 1

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Vaya a Configuración y pulse en Dispositivos

Paso 2

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Toque la marca de verificación azul de un dispositivo para deshabilitar el acceso wifi

Paso 3

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Alternativamente, puede deshabilitar el acceso a todos los dispositivos y luego toque cada dispositivo para proporcionar acceso wifi individual

 

¿Cómo desactivo Respaldo de Internet de eero?

En su aplicación eero, toque Internet y luego toque Respaldo de Internet de eero. Toque el interruptor Respaldo de Internet de eero para DESACTIVAR la función.

 

Restricciones de Compatibilidad

Tenga en cuenta que las siguientes restricciones de dispositivos y software pueden afectar su capacidad para configurar o utilizar Respaldo de Internet de eero.

  • Los dispositivos que administran la red eero deben tener su aplicación eero actualizada a la versión 6.13.0 o posterior.
  • Una red eero que ejecuta Respaldo de Internet de eero debe tener un punto de acceso de respaldo en funcionamiento o una señal wifi dentro del alcance de una puerta de enlace de dispositivo eero compatible.
    • Los dispositivos compatibles incluyen eero, eero 6, eero 6+, eero Pro 6, eero Pro 6E, Ring Alarm Pro, eero 6 extender, eero Pro y eero Beacon.
    • Los dispositivos Echo integrados de eero se pueden usar como puntos de acceso en una red que ejecuta Respaldo de Internet de eero, pero no se pueden usar como conexiones de puerta de enlace.
  • Las redes de eero que incluyen un dispositivo Ring Alarm Pro utilizarán Ring 24/7 Backup Internet (si la función está configurada) como la solución de respaldo preferida, y Respaldo de Internet de eero como solución de respaldo secundaria.
  • Respaldo de Internet de eero no se puede configurar en redes wifi que utilizan el cifrado TKIP.
  • Las fuentes de Internet de copia de seguridad basadas en USB y Ethernet no son compatibles.

 

Aviso legal

 

Respaldo de Internet de eero requiere una conexión a Internet de respaldo compatible dentro del alcance de un dispositivo eero compatible y una suscripción a eero Plus (anteriormente eero Secure+), o una suscripción a PSI o Ring que califique, todo vendido por separado. eero no garantiza la ausencia de interrupciones y puede ocurrir un breve tiempo de inactividad de la red durante la transición por defecto. El cliente es responsable de los cargos de datos aplicables con los proveedores de conexión a Internet de respaldo y de garantizar el uso autorizado. Las velocidades de la red dependen del proveedor de respaldo y la cobertura, el tiempo de actividad, la tecnología y las velocidades variarán. Requerirá energía de respaldo si se corta la energía. Ciertas funciones de eero o Amazon pueden ser incompatibles con Respaldo de Internet de eero. Visitar eero.com/eero-plus para más detalles. El uso de eero y Respaldo de Internet de eero está sujeto a los Términos de servicio y los Términos de servicio de suscripción de eero, que se encuentran eneero.com/legal

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