Puedes encontrar el estado actual de tu red eero en la parte superior de la pantalla de inicio de la aplicación eero. Por favor ve abajo para un desglose de cada estado:
Todo parece estar bien
¡Woo-hoo! Tu red está funcionando sin problemas. Todos los eeros ubicados en la parte inferior de la pantalla de inicio deben estar marcados en verde y la transmisión de tu contenido favorito desde cualquier lugar de tu casa está lista para comenzar.
Puedes asegurarte de que tu red funciona sin problemas mirando a tus eeros, que muestran un estado de LED blanco (siempre y cuando no lo hayas apagado a través de la aplicación o de Alexa).
Comprobar un eero específico
Si tu red está en línea pero ves un icono de atención para comprobar cualquier eero, asegúrate de que los eeros están encendidos y dentro del rango de otros eeros. Puedes identificar rápidamente qué eeros están teniendo un problema si los encuentras contorneados en rojo en la aplicación, así como si el eero tiene un estado de LED rojo.
Si tu eero estaba desconectado o sin alimentación, debería volver a conectarse automáticamente a tu red después de encenderlo y conectarse a su red existente.
Si el eero tiene energía, pero no está conectado a la red, es posible que no esté dentro del alcance de sus otros eeros. Recomendamos probar la colocación del eero, asegurándose de evitar cualquier obstrucción y/o superficies metálicas. Una vez que el eero se haya reincorporado a la red, puede determinar la intensidad de la conexión a la red punteando en el eero en la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación.
Conexión a Internet
Cuando el estado de su red es amarillo y dice Conectándose a Internet, sus eeros están volviendo potencialmente en línea desde un reinicio, una interrupción del PSI (Proveedor de Servicios de Internet) o cualquier otra situación en la que su red estaba desconectada anteriormente. Notará que el LED de su eero parpadea en blanco, convirtiéndose en un blanco sólido una vez que vuelva a estar en línea.
Apagón de Internet
Si nos damos cuenta de que su ISP está caído, lo que significa que sus eeros están conectados a su módem y no podemos detectar una conexión a Internet, su estado de la red se leerá Sin Conexión a Internet. En este caso, se recomienda que compruebe el estado de su PSI.
Problema con la conexión a Internet
Es posible que haya un problema con el encendido o la conexión del eero de su puerta de enlace al módem. Empiece por comprobar que su eero esté encendido y conectado a su módem a través de Ethernet. Si esto no corrige el problema, reinicie el módem y el gateway eero. Si todavía tiene problemas, póngase en contacto con su PSI para ver si hay apagones de red cerca de usted.
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