Perfiles familiares está disponible para todos los usuarios de eero. Si no puede utilizar esta función, puede ser porque su configuración de red o su eeroOS o aplicación no están configurados.
Si no puede acceder a Perfiles Familiares, por favor:
- Asegúrese de que está utilizando la versión más reciente de la aplicación eero en su teléfono. Esta característica requiere la versión 1.1 o superior de la aplicación.
- Asegúrese de que su eeroOS esté actualizado. Todos sus eeros deben estar en la versión de software 1.1 o superior para soportar Perfiles familiares.
- Asegúrese de que su red no está en modo puente. Perfiles familiares sólo está disponible para redes no puenteadas.
Para nuevos clientes:
Si acaba de comprar un sistema eero WiFi para su hogar y no puede acceder a Perfiles familiares, asegúrese de que está utilizando la última versión de eeroOS para su red. Después de configurar su nueva sistema WiFi de eero, recibirá un aviso para actualizar manualmente su red. Para usar nuevas características como Perfiles de Familia, es necesario tener una versión mínima (v1.1.0) en todos sus eeros para poder soportarlo.
Para más información sobre cómo comprobar su versión de eeroOS, por favor vea aquí.