Es posible que algunos dispositivos con controladores o software antiguos no puedan conectarse a una red con un eero 6 o eero Pro 6. Los dispositivos más comunes que experimentan esto incluyen aquellos con ciertos controladores, ver abajo:
Aun cuando tu red Wifi 6 esté en funcionamiento, un dispositivo que cumpla estos criterios no podrá detectar la red ni unirse a ella. Si experimentas este problema, te recomendamos que actualices el controlador del dispositivo lo antes posible.
Para solucionar este problema, eero ha creado un modo ‘Legado’ como solución temporal para que tu dispositivo se conecte. Por favor, sigue las siguientes instrucciones para activar el Modo de Legado usando la aplicación eero:
- Abre la aplicación eero y toca Configuración en la parte inferior derecha
- Pulsa Solución de problemas
- Pulsa Mi dispositivo no se conecta
- Toca en Mi dispositivo no puede detectar Wi-Fi 6
- Activa el modo Legado
- Tu dispositivo ahora debería ser capaz de detectar y unirse a tu red eero
Nota: Es posible que experimentes una velocidad más lenta de lo normal mientras utilizas el modo Legado. Tan pronto como tu dispositivo se haya actualizado, te recomendamos que desactives el modo Legado para optimizar la velocidad y el rendimiento de tu red.