Comment utiliser
Dans le cadre de votre abonnement eero Plus, vous pouvez accéder à la protection VPN, optimisée par Guardian, sur votre téléphone ou votre tablette si vous utilisez l'application eero avec la version mobile 6.32.0 ou ultérieure (iOS) ou 6.32.1 ou ultérieure (Android ). Vous pouvez activer le VPN sur l'application mobile eero.
- Accédez à l'onglet Découvrir
- Sélectionnez eero Plus
- Sélectionnez VPN, propulsé par Guardian
- Activez le VPN pour activer la protection VPN pour l'appareil. Cela nécessite l'acceptation des conditions d'utilisation de Guardian et de l'invite d'autorisations VPN du système d'exploitation
À partir de cet onglet de l'application eero, vous pouvez ensuite vous connecter et vous déconnecter du serveur VPN quand cela vous convient.
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce qu'un VPN ?
Réponse : Un VPN est un réseau privé virtuel, qui est un service qui crée une connexion sécurisée et cryptée entre votre appareil et un serveur sécurisé, vous aidant à naviguer sur le Web de manière privée et sécurisée.
- Est-ce que je bénéficie d'une protection VPN sur tous mes appareils personnels ?
Réponse : les abonnés eero Plus peuvent utiliser le Guardian VPN sur jusqu'à cinq appareils compatibles. Le VPN disponible dans l'application mobile eero est destiné à protéger l'appareil sur lequel votre application eero est installée. Pour obtenir une protection VPN sur d'autres appareils, vous pouvez installer et vous connecter à l'application eero sur ces appareils.
Dans certains cas, l'application eero peut ne pas être disponible pour votre système d'exploitation. Dans ce cas, l'application Guardian doit être utilisée. Pour vous assurer que votre abonnement eero Plus s'applique lorsque vous utilisez l'application Guardian, eero pré-approvisionne un compte Guardian pour vous, en utilisant votre adresse e-mail du compte eero, lorsque vous activez le VPN pour la première fois dans l'application eero. Vous pouvez terminer la configuration de votre compte Guardian à l'aide de l'e-mail qui vous a été envoyé après avoir activé le VPN pour la première fois.
Si vous utilisez un appareil MacOS, tel qu'un ordinateur portable ou de bureau Mac, veuillez finaliser la configuration de votre compte Guardian, puis téléchargez l'application macOS Guardian et connectez-vous avec le même compte Guardian.
Si vous utilisez un appareil Windows, tel qu'un ordinateur portable ou de bureau Windows, le VPN Guardian n'est actuellement pas disponible. Nous sommes impatients de fournir cette fonctionnalité dans l'année à venir.
- À combien d'appareils puis-je ajouter une protection VPN ?
Réponse : votre abonnement eero Plus est fourni avec une protection VPN pour jusqu'à 5 appareils. Après avoir activé le VPN sur un appareil, il comptera dans la limite de cinq appareils. Lorsque vous vous êtes connecté à l'application eero à partir de différents appareils et que vous avez activé le VPN sur chacun d'eux, chaque appareil compte séparément dans votre limite.
- Comment supprimer le VPN d'un de mes 5 appareils ?
Réponse : Pour révoquer l'accès à un appareil, veuillez terminer la configuration de votre compte Guardian en tant que propriétaire du réseau eero et révoquer l'accès à l'appareil depuis votre compte Guardian sur guardianapp.com. La déconnexion du VPN dans l'application eero seule ne supprimera pas cet appareil de votre limite de cinq appareils.
- Et si j'ai déjà un VPN sur 5 appareils ? Comment obtenir le VPN sur un autre appareil ?
Réponse : Veuillez révoquer l'accès en suivant les instructions ci-dessus. Après avoir supprimé l'un des 5 appareils existants, vous pourrez vous connecter à l'application eero (ou à l'application Guardian, en utilisant votre compte Guardian complét) pour ajouter un autre appareil.
- Qui est Gardian ?
Réponse : Nous nous sommes associés à Guardian pour assurer la protection de vos appareils lorsque vous êtes hors de votre réseau eero. Pour plus d'informations sur Guardian, veuillez visiter le site Web de Guardian, ici.
- Où sont situés ces serveurs VPN ?
Réponse : Vous pouvez choisir l'emplacement du serveur auquel vous souhaitez être connecté à l'aide du menu déroulant de l'application VPN. À moins que vous ne sélectionniez un emplacement différent, nous vous connecterons automatiquement au serveur le plus proche de vous.
- Quand allez-vous lancer de nouveaux emplacements ?
Réponse : Nous travaillons toujours avec Guardian pour évaluer la disponibilité des serveurs. Si vous avez un emplacement qui ne figure pas sur la liste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@eero.com.
- Pourquoi Netflix/Hulu/Amazon Prime, etc. ne fonctionne-t-il pas sur VPN ?
Réponse : De nombreux services de streaming bloquent les VPN pour contrôler le catalogue de contenu pour chaque emplacement en raison de restrictions de droits d'auteur. Si votre service de streaming vidéo ne fonctionne pas sur VPN, vous devrez vous déconnecter du serveur VPN pour le regarder.
- Je ne vois pas Guardian VPN dans mon application. Ce qui se passe?
Réponse : Le nouveau VPN fourni par Guardian est disponible sur iOS et Android 6.32.0 et versions ultérieures. Si vous êtes sur iOS ou Android version 6.31.0 ou antérieure, vous devrez effectuer une mise à jour vers la dernière version pour accéder au nouveau VPN.
- Puis-je toujours utiliser mon compte Encrypt.me si j'en ai un ?
Réponse : Oui, si vous avez déjà activé votre abonnement Encrypt.me dans le cadre d'eero Plus, pour le moment, vous y aurez toujours accès. Nous vous informerons si cela change.
- Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter du VPN dans les paramètres iOS/Android ?
Réponse : Un paramètre par défaut pour la plupart des VPN est appelé "VPN à la demande", qui permet aux appareils d'établir automatiquement une connexion VPN lorsque vous passez d'un réseau à un autre ou hors réseau. Si les paramètres de votre système d'exploitation ne permettent pas de déconnecter le VPN, vous pouvez toujours vous déconnecter en désactivant le VPN dans l'application eero.
- Quel protocole de communication utilisez-vous ?
Réponse : Nous prenons actuellement en charge Wireguard et ajoutons IKEv2 dans les mois à venir.
- Qu'est-ce que j'obtiens avec eero Plus ?
| Fonctionnalité | Description |
| Sécurité avancée | Faites passer votre sécurité en ligne au niveau supérieur avec une protection active contre les menaces. |
| Filtrage du contenu | Définissez les contrôles parentaux pour les appareils désignés en fonction de la tranche d'âge ou personnalisez-les en fonction des catégories. |
| Bloquer / Autoriser | Bloquer ou autoriser des sites Web spécifiques par réseau ou appareil |
| Bloquer les publicités | Accélérez le Web et naviguez sans publicité. |
| Informations sur l'activité | Votre réseau en un coup d'œil - historique de l'utilisation des données réseau, surveillez l'activité du réseau et voyez combien de menaces sont bloquées par eero. |
| Rapport d'activité hebdomadaire | Récapitulatif hebdomadaire de l'activité du réseau |
| Assistance VIP | Accédez à une assistance prioritaire |
| 1Mot de passe | Enregistrez et partagez des mots de passe sécurisés pour protéger vos comptes en ligne |
| VPN propulsé par Guardian | Naviguez sur le Web en toute sécurité pour éviter les regards indiscrets sur vos données et garder votre activité réseau privée |
| Malwarebytes | Logiciel antivirus pour aider à protéger vos appareils en bloquant et en supprimant les menaces |
| DDNS | Accès réseau à distance |
| Sauvegarde Internet | Basculez vers votre point d'accès mobile pour une connexion Internet de secours afin d'éviter les pannes de Wi-Fi |
- Et si j'ai déjà un compte Guardian ?
Réponse : Veuillez contacter le service client d'eero pour que vos comptes soient réconciliés.