Vous pouvez trouver l'état actuel de votre réseau eero en haut de l'écran d'accueil de l'application eero. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chaque situation :
Tout est parfait
Woo-hoo ! Votre réseau est opérationnel sans aucun problème. Tous vos eeros situés au bas de votre écran d'accueil doivent être indiqués en vert.
Vous pouvez vous assurer que votre réseau fonctionne correctement en regardant vos eeros, qui affichent un état LED blanc fixe (tant que vous ne l'avez pas éteint via l'application ou Alexa).
Vérifier un eero spécifique
Si votre réseau est en ligne mais que vous voyez un statut pour vérifier les eeros, assurez-vous que les eeros sont à la fois sous tension et à portée des autres eeros. Vous pouvez rapidement identifier les eeros qui ont un problème en les voyant en rouge dans l'application, ainsi que les eeros qui ont un statut LED rouge.
Si votre eero était débranché ou sans alimentation, il devrait automatiquement se reconnecter à votre réseau après la mise sous tension et la connexion à votre réseau existant.
Si l'eero est alimenté, mais non connecté au réseau, il se peut qu'il ne soit pas à proximité de vos autres eeros. Nous recommandons de tester la mise en place de l'eero, en veillant à éviter toute obstruction et/ou surface métallique. Une fois que l'eero a rejoint le réseau, vous pouvez déterminer la force de la connexion à votre réseau en tapant sur l'eero au bas de l'écran d'accueil de l'application.
Connexion à Internet
Lorsque l'état de votre réseau est jaune et indique Connexion à Internet, vos eeros reviennent en ligne potentiellement à la suite d'un redémarrage, d'une panne de FAI, ou toute autre situation où votre réseau était juste auparavant hors ligne. Vous remarquerez que la LED de votre eero clignote en blanc et devient blanche une fois qu'il est de nouveau en ligne.
Internet Outage
Si nous constatons que votre fournisseur d'accès Internet est en panne, ce qui signifie que vos eeros sont branchés à votre modem et que nous sommes incapables de détecter une connexion Internet, l'état de votre réseau indique une panne Internet. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier l'état de votre FAI.
Problème de connexion Internet
Il se peut qu'il y ait un problème avec la mise sous tension ou la connexion de votre eero passerelle à votre modem. Commencez par vérifier que votre eero est sous tension et connecté à votre modem via Ethernet. Si cela ne corrige pas le problème, redémarrez votre modem et votre passerelle eero. Si vous avez toujours des problèmes, communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour savoir s'il y a des pannes de réseau près de chez vous.