Puoi trovare lo stato attuale della tua rete eero nella parte superiore della schermata iniziale dell'app di eero. Ecco il significato di ogni stato:
Sembra tutto a posto
Bene! La tua rete è attiva e funziona senza problemi. Tutti eero gli nella schermata iniziale dovrebbero essere evidenziati in verde e lo streaming dei tuoi contenuti preferiti dovrebbe funzionare in qualsiasi punto della tua casa.
Puoi assicurarti che la tua rete sia attiva e funzionante dando un’occhiata al LED, che dovrebbe essere bianco fisso (a meno che tu non l'abbia spento tramite l'app o Alexa).
Controlla un eero specifico
Se la tua rete è online ma vedi un messaggio che ti chiede di controllare uno dei tuoi eero, assicurati questi ultimi siano accesi e nel raggio d'azione di altri eero. È possibile identificare rapidamente quale dispositivo sta avendo un problema in quanto sarà evidenziato in rosso all’interno dell'app, oltre al LED di stato che sarà di colore rosso.
Se il tuo eero è stato scollegato o senza alimentazione, dovrebbe automaticamente ricollegarsi alla rete dopo l'accensione e la connessione.
Se l'eero è alimentato, ma non è collegato alla rete, potrebbe non essere nel raggio d'azione degli altri eero. Ti consigliamo di testarne il posizionamento, avendo cura di evitare ostruzioni e/o superfici metalliche. Una volta rientrato nella rete, è possibile determinarne la potenza di connessione toccando la sua icona nella schermata iniziale dell'app.
Connessione ad Internet
Quando lo stato della tua rete è di colore giallo e leggi Connessione ad Internet, i tuoi eero stanno tornando online. Le potenziali cause potrebbero essere un riavvio o un'interruzione da parte dell'operatore. Noterai che il LED di stato sarà bianco lampeggiante, diventando poi bianco fisso una volta che la rete è di nuovo online.
Internet Outage
Se la connessione da parte del vostro operatore non è disponibile, ciò significa che i tuoi eero sono collegati al modem ma non sono in grado di rilevare una connessione Internet. Lo stato della rete sarà Internet Outage. In questo caso, ti raccomandiamo di controllare lo stato della tua connessione da parte del tuo operatore.
Problema di connessione a Internet
Potrebbe esserci un problema con il tuo eero principale (gateway. Inizia controllando se l’eero sia acceso e regolarmente collegato al modem via Ethernet. Se questo non risolve il problema, riavvia il modem e l’eero stesso. Se hai ancora problemi, contatta il tuo operatore per vedere se ci sono interruzioni di rete nelle vicinanze.