Se hai un modem Arris SB6183 e stai avendo i seguenti problemi con il tuo sistema eero WiFi, potresti avere un bug:
- I download di file di grandi dimensioni si bloccano o falliscono
- La connessione si interrompe durante lo streaming di musica e video in modalità wireless
Si prega di notare che molti clienti utilizzano eero con i modem SB6183 e non hanno questi problemi. Un piccolo sottoinsieme di clienti, tuttavia, ha una versione firmware chiamata "SB6183-9.2.0.0.0.0-GA-03-29-NOSH" installata sui loro modem. Se si verificano problemi con i tuoi eero, è probabile che tu abbia questa versione del firmware.
Segui questi passaggi per verificare la versione del firmware del tuo Arris SB6183:
- Apri un qualsiasi browser web su un computer collegato al tuo modem SB6183 tramite cavo Ethernet.
- Nella barra degli indirizzi digita http://192.168.100.1 e premi Invio.
- Dovresti vedere la schermata SB6183 Status Connection con sei schede nella parte superiore dello schermo.
- Clicca sulla scheda "Informazioni sul prodotto".
- La versione del firmware è elencata accanto a "Versione software".
Abbiamo contattato Arris, che ha confermato che questa vecchia versione del firmware è associata a una manciata di bug. Sebbene Arris abbia risolto questi problemi nei recenti aggiornamenti del firmware, alcuni Internet Service Provider hanno scelto di non inviare aggiornamenti del firmware a tutti i modem dei loro clienti. Purtroppo, Arris ed eero non hanno il controllo sulle versioni del firmware che gli ISP scelgono di rilasciare ai loro clienti.
Non esitare a scriverci per ulteriori dubbi o domande.