Domande Frequenti

D: Di quali dispositivi ho bisogno? Quali sono i requisiti per utilizzare eero con HomeKit?

  • eero App 3.1.0 o successive 
  • La rete deve essere in modalità NAT. HomeKit non funzionerà se è attiva la modalità bridge
  • Il telefono deve essere collegato alla rete eero
  • iPhone / iPad devono essere aggiornati a iOS 13.2 +
  • Un dispositivo Apple con funzione Home Hub in casa anch’esso con iOS 13.2 +. Puoi utilizzare Home Hub con iOS 13.2 o versioni successive e accessori HomeKit, una Apple TV 4K, una Apple TV HD o un iPad come Home Hub.

Per maggiori informazioni, vedi questo Articolo di supporto Apple o contattaci.

D: Come posso impostare il mio iPad come Hub domestico?

  1. Accedi a iCloud sul tuo iPhone
  2. Attiva iCloud per Casa (Impostazioni> Password e account> iCloud> Attiva "Casa")
  3. Sul tuo iPad, accedi allo stesso account iCloud
  4. Su iPad, apri Impostazioni> Casa e attiva "Usa questo iPad come Hub domestico”

Per maggiori informazioni, vedi questo Articolo di supporto Apple o contattaci.

D: Come posso impostare HomePod come Hub domestico?

  1. Accedi a iCloud sul tuo iPhone con lo stesso account iCloud utilizzato per configurare HomePod
  2. Attiva iCloud per Casa (Impostazioni> Password e account> iCloud> Attiva "Casa")
  3. Il tuo HomePod dovrebbe comparire nell’app Casa come Hub domestico.

Per maggiori informazioni, vedi questo Articolo di supporto Apple o contattaci.

D: Come posso impostare la mia Apple TV come Hub domestico?

  1. Accedi a iCloud sul tuo iPhone
  2. Attiva iCloud per Casa (Impostazioni> Password e account> iCloud> Attiva "Casa")
  3. Su Apple TV, accedi allo stesso account iCloud. Diventerà automaticamente un Hub domestico.

Per ulteriori informazioni, vedi questo Articolo di supporto Apple o contattaci.

D: Cosa succede se non ho un Hub domestico?

Se non si dispone di un dispositivo con funzione di Hub domestico, non sarà possibile aggiungere eero a HomeKit. 

D: Cosa succede se ho un Hub domestico, ma non ho accessori HomeKit?

Sarai in grado di aggiungere il tuo eero a HomeKit, ma non potrai applicare HomeKit Security a nessun accessorio. Puoi contattarci per vedere se abbiamo altri accessori da consigliarti.

Q: Cosa succede se vedo il messaggio "Non riusciamo a trovare la tua casa"?

Questo significa che non possiamo trovare i tuoi eero in HomeKit. Questo può accadere se apri l'app eero su un altro dispositivo o se accedi con un altro account iCloud. Questo può accadere anche se rimuovi i tuoi eero dall'app Home. Per risolvere questo problema, puoi provare ad accedere nuovamente all'account iCloud che inizialmente hai usato per aggiungere eero a HomeKit. Puoi anche usare il pulsante “Ripristina HomeKit” su questa schermata per ripristinare l'associazione ad HomeKit e aggiungere nuovamente i tuoi eero a Casa.

Q: Come posso aggiungere eero a Casa?

  • Apri l'app eero e tocca Discover nella parte inferiore dello schermo
  • Tocca Apple HomeKit
  • Tocca Imposta HomeKit nella parte inferiore dello schermo
  • Dopo aver letto le informazioni, tocca Imposta HomeKit
  • Verrà visualizzato un popup che ti informa che eero vorrebbe accedere alle informazioni sulla tua casa. Se desideri procedere, tocca Consenti

Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo del Centro assistenza.

Q: Come posso aggiungere i miei accessori?

  • Apri l'app eero e tocca il segno più (+) di colore blu in alto a destra
  • Tocca Aggiungi un dispositivo
  • Tocca Accessorio HomeKit
  • Scegli a quale Casa desideri aggiungere il dispositivo
  • Segui le istruzioni HomeKit su schermo

Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo del Centro assistenza

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