Wenn Sie bei der Einrichtung oder beim Hinzufügen eines neuen eero zu Ihrem bestehenden Netzwerk auf Probleme stoßen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie eine der unten beschriebenen Fehlermeldungen erhalten, folgen Sie einfach den entsprechenden Anweisungen.
Bluetooth ist aus
Wenn während des Einrichtungsprozesses das Bluetooth Ihres Telefons ausgeschaltet ist, werden Sie aufgefordert, es einzuschalten, um die Einrichtung abzuschließen. Es wird empfohlen, Bluetooth eingeschaltet zu haben, damit sich Ihr eero sowohl mit Ihrem bestehenden Netzwerk koppeln als auch die vollständige Registrierung Ihres eero durchführen kann. Wenn Sie sich für eine manuelle Einrichtung entschieden haben, können Sie auf Einrichten mit Seriennummer tippen. Die Nummer finden Sie auf der Unterseite Ihres eero.
Mehrere eeros gefunden
Wenn Sie ein Netzwerk mit mehr als einem eero einrichten, wird empfohlen, einen eero nach dem anderen einzurichten. Das bedeutet, dass Sie den Anweisungen in der App folgen sollten, um diese anzuschließen und jeden eero einzeln einzurichten/zu registrieren. Wenn Sie alle Ihre eeros auf einmal anschließen möchten, können Sie feststellen, welcher eero bereit für die Einrichtung und Registrierung ist, indem Sie den jeweiligen eero mit einer grünen LED sehen.
Kein eero gefunden
Wenn Sie einen Bildschirm sehen, auf dem angezeigt wird, dass kein eero gefunden wurde, besteht die Möglichkeit, dass Ihr eero entweder vom Strom getrennt ist, der Bluetoothanschluss Ihres Telefons ausgeschaltet ist oder Ihr Telefon außerhalb der Reichweite Ihres eero liegt. Vergewissern Sie sich, dass eero eingeschaltet ist (die LED blinkt blau) und dass Ihr Bluetooth aktiviert ist und sich in Reichweite befindet. Wenn Sie diesem Problem erneut begegnen, können Sie auf Einrichten mit Seriennummer tippen. Die Nummer finden Sie auf der Unterseite Ihres eero.
eero bereits registriert / in einem anderen Netzwerk
Wenn die App anzeigt, dass sich der eero bereits in einem anderen Netzwerk befindet, können Sie alle früheren Einstellungen durch einen Hard Reset löschen. Stellen Sie dazu sicher, dass ihr eero eingeschaltet ist, und halten Sie die Reset Taste gedrückt, bis der eero rot blinkt. Versuchen Sie erneut Ihren eero zum Netzwerk hinzuzufügen.
Schlechte Verbindung
Wenn Ihr eero erkannt wird, führen wir einen Test durch, um festzustellen, ob dieser eine ideale Platzierung in Ihrem Netzwerk hat oder nicht. Wenn die Platzierung Ihres zusätzlichen eero für den Rest Ihres Netzwerks nicht so stark ist, wie sie sein sollte, sehen Sie einen Bildschirm, der schlechte Verbindung mit zusätzlichen Schritten zur Verbesserung der Platzierung Ihres eero anzeigt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Gibt es immer noch Probleme?
Wenn Sie trotz der Anweisungen weiterhin auf Probleme stoßen, verbinden Sie Ihren zusätzlichen eero über Ethernet mit dem Gateway eero (der mit Ihrem Modem verbunden ist).
Wenn Sie in der Lage sind, die Einrichtung über diese Prozesse abzuschließen, können Sie das Ethernet zwischen den beiden eeros trennen und den zusätzlichen eero innerhalb von 15 Meter von einem anderen eero platzieren. Wenn Sie die Verbindung dieses drahtlosen eero testen möchten, nachdem Sie diesen an anderer Stelle platziert haben, öffnen Sie die eero-App und tippen Sie auf den entsprechenden eero am unteren Bildschirmrand. Sie sehen dann die Signalstärke dieses eero zum Netzwerk. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Wenn Sie immer noch Probleme beim Hinzufügen eines zusätzlichen eero haben und die obigen Schritte nicht ausreichen, um die Installation abzuschließen, wenden Sie sich bitte an den eero-Support. Wir sind gerne bereit, diese Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass alle Ihre eeros zu Ihrem bestehenden Netzwerk hinzugefügt werden können.