Es tut uns leid zu hören, dass sie Probleme haben. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie selbst ausprobieren können:
Entfernen Sie Ihre eeros vom Strom: Versuchen Sie, Ihre eeros vom Strom zu entfernen, indem Sie das Netzkabel von der Rückseite Ihres eero abziehen, warten sie 30 Sekunden und schließen sie es wieder an. Dieser Schritt kann manchmal Verbindungsprobleme beheben.
Die LED des eeros leuchtet konstant weiß und blinkt dann beim Hochfahren weiß. Es dauert etwa eine Minute, um die Übertragung zu starten und zu beginnen. Sie werden wissen, wann dies abgeschlossen ist, wenn die LED des eero wieder durchgehend weiß ist.
Starten Sie Ihr Modem neu: Ein Neustart des Modems kann manchmal Verbindungsprobleme beheben und die Leistung verbessern. Trennen Sie das Netzkabel vom Modem, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an. Je nach Modell Ihres Modems kann der Neustart einige Minuten dauern.
Stellen Sie Ihr Modem/Router-Kombinationsgerät in den Überbrückungs-Modus: Wenn Sie Ihr Gateway eero an ein Modem/Router-Kombinationsgerät anschließen, stellen Sie dieses Gerät in den Überbrückungs-Modus ein. Hier finden Sie Tipps, wie Sie dies tun können.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Sie können sicherstellen, dass Sie über eine Internetverbindung verfügen, indem Sie Ihren Computer direkt an das Modem anschließen. Wenn Ihre Internetverbindung hergestellt ist und läuft, können Sie auf das Internet zugreifen, wenn Sie über Ethernet mit dem Modem verbunden sind.
Löschen Sie den problematischen eero aus Ihrer App: Manchmal beheben sich die Verbindungsprobleme indem sie das Löschen des problematischen eeros aus Ihrer App und das erneut Hinzufügen durchführen. Lesen Sie unsere Anleitung zum Entfernen und erneuten Hinzufügen eines eeros in der eero App.
Wenn sie immer noch Probleme haben, kontaktiere uns, und wir werden ihnen helfen.