Die eero App ist Ihre zentrale Lösung zur Anzeige und Konfiguration Ihres WLAN-Netzwerks. Ob Einrichtung, Passwortänderung oder Netzwerkaktualisierung – alles lässt sich bequem über die App verwalten. Weitere Informationen zur App, von der Verfügbarkeit bis hin zu Installationsanweisungen, finden Sie weiter unten.
App herunterladen
Die eero App steht im Apple App Store, bei Google Play und im Amazon Appstore zum Download bereit. Öffnen Sie den App Store, Google Play oder Amazon Appstore auf Ihrem Smartphone oder Tablet und suchen Sie nach „eero“, um die App zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter eero.com/app.
App-Verfügbarkeit
Zusätzlich zu den Betriebssystemanforderungen muss Ihr Gerät Bluetooth Low Energy (BLE) unterstützen. Bluetooth-Hardwareversionen vor 4.0 werden daher nicht unterstützt.
iOS-Anforderungen:
- Gerät mit iOS 15 oder höher
Android-Anforderungen:
- Gerät mit Android 9.0 oder höher (einschließlich Tablets)
Zusätzlich zu den oben genannten Anforderungen benötigen Sie eine Datenverbindung auf Ihrem Gerät, um Ihr eero-Netzwerk einzurichten. Wenn Sie ein Gerät ohne integrierte mobile Datenverbindung verwenden, z. B. ein iPad, stellen Sie sicher, dass das Gerät über eine WLAN-Verbindung verfügt, um die Ersteinrichtung abzuschließen. Nach der Einrichtung können Sie Ihr Netzwerk über eine Internetverbindung von überall auf der Welt verwalten.
Kann ich mein Netzwerk von meinem Desktop aus verwalten?
Ihr eero-Netzwerk kann nur über die mobile App verwaltet werden und nicht über ein Programm oder einen Webbrowser auf Windows-, Linux- oder Intel-basierten Mac-Computern konfiguriert werden.
Nutzer mit Apple Silicon-Macs können derzeit die iPad-Version der eero-App herunterladen und installieren. Diese App funktioniert identisch mit der Tablet-Version und bietet keine zusätzlichen Funktionen.
Was kann ich bei Problemen mit der App tun?
Wenn während der Einrichtung Probleme mit der eero-App auftreten, z. B. wenn die App keine Verbindung zur Cloud herstellen kann, stellen Sie sicher, dass das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist.
Wenn Sie eine bestehende WLAN-Verbindung Ihres alten Routers verwenden, versuchen Sie, zu Ihrer mobilen Datenverbindung zu wechseln.
Wenn Sie Probleme mit der mobilen Datenverbindung haben und Ihr altes WLAN-Netzwerk noch verfügbar ist, versuchen Sie es zunächst dort, bevor Sie es erneut versuchen. Sie können auch einen mobilen Hotspot verwenden, falls Sie keinen Zugriff auf ein anderes WLAN-Netzwerk haben.
Wenn nach der Einrichtung Ihres Netzwerks Probleme mit der App auftreten, z. B. beim Anzeigen Ihres Netzwerks oder beim Ändern der Einstellungen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte durchzuführen:
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Melden Sie sich vom Konto ab und wieder an.
- Deinstallieren und installieren Sie die App neu. Prüfen Sie im App Store, ob Updates verfügbar sind, um sicherzustellen, dass der Benutzer die neueste Version verwendet.
- Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.
- Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.
Wenn nach diesen Schritten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den eero-Support! Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen mit der App oder anderen Aspekten Ihres Netzwerks. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie in diesem Artikel.