Wie bei allen Routern kann das Zurücksetzen Ihrer eeros ein nützlicher Schritt zur Fehlerbehebung sein. Wir empfehlen generell, einfachere Schritte zu verwenden - wie z.B. das Ausschalten des eeros durch Ziehen des Netzkabels. Warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie das Netzkabel wieder ein, bevor Sie einen Neustart-Versuch durchführen.
Wenn Sie Ihren eero zurücksetzen müssen, können Sie dies über die eero-App (Anweisungen finden Sie hier) oder durch Drücken der kleinen Reset-Taste auf der Rückseite (2. Generation) oder Drücken der Reset-Taste auf der Unterseite (eero). Bevor Sie Ihren eero zurücksetzen, vergewissern Sie sich, dass dieser mindestens 45 Sekunden lang eingeschaltet ist.
Mit der Reset-Taste können Sie zwei verschiedene Aktionen durchführen: einen Soft-Reset und einen Hard-Reset.
Soft reset
Ein Soft-Reset löscht alle Netzwerkeinstellungen vom eero, behält aber seine Sitzungen bei. Dadurch bleibt eero in Ihrem Netzwerk erhalten und speichert seine Protokolle und erweiterten Einstellungen wie IP-Reservierungen und Portweiterleitungseinstellungen.
Um Ihren eero zu soft resetten, halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die LED gelb blinkt (7 Sekunden), und lassen Sie sie dann los. Nach einigen Augenblicken sollte die eero-LED wieder weiß leuchten und in der eero-App mit einer grünen Umrandung erscheinen.
Hard Reset
Ein Hard-Reset löscht alle Netzwerkeinstellungen, löscht seine Sitzung und Protokolle und entfernt eero aus Ihrem Netzwerk. Wenn eero eine aktive Internetverbindung hat, können Sie die gleichen Ergebnisse erzielen, indem Sie den eero über die eero-App aus Ihrem Netzwerk entfernen.
Hinweis: Wenn Sie einen Hard-Reset an Ihrem Gateway eero durchführen (das mit Ihrem Modem oder vorgelagerten-Gerät verbunden ist), werden Sie das gesamte Netzwerk und alle Einstellungen für dieses Netzwerk entfernen. Wenn Sie nur ein eero hart resetten müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gateway nach Möglichkeit durch einen anderen eero zu ersetzen.
Um Ihr eero zu hart resetten, halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die eero LED-Leuchte rot blinkt (15 Sekunden), und lassen Sie sie dann los. Nach einem erfolgreichen Hard-Reset leuchtet die eero LED-Leuchte in blinkenden blau und zeigt damit an, dass eero bereit ist, wieder eingerichtet zu werden.
Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn Ihr eero-Gerät nicht auf einen Neustart reagiert oder wenn Sie nach einem Neustart zusätzliche Hilfe bei Ihrem Netzwerk benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlersuche.