Wie bei allen Routern kann ein Neustart und/oder Zurücksetzen Ihrer eero(s) ein nützlicher Schritt zur Fehlerbehebung sein. Wir empfehlen im Allgemeinen, einfachere Schritte durchzuführen – wie z. B. das Aus- und Wiedereinschalten Ihres eero, indem Sie das Netzkabel abziehen, 30 Sekunden warten und es dann wieder einstecken –, bevor Sie einen Reset versuchen.
Wenn Sie Ihr eero zurücksetzen und/oder neu starten müssen, können Sie dies über die eero-App tun oder indem Sie auf die kleine Reset-Taste klicken (Positionen siehe unten). Stellen Sie vor dem Zurücksetzen und/oder Neustarten Ihres eero sicher, dass er mindestens 45 Sekunden lang eingeschaltet war und über eine Internetverbindung verfügt.
Neustart eines Eero in der App
Einen einzelnen Eero neu starten:
Um Ihren eero neu zu starten, öffnen Sie die Registerkarte „Startseite“ und tippen Sie auf den eero, den Sie neu starten möchten. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und tippen Sie auf „Neustart“.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Gateway eero neu starten, wird Ihr eero-Netzwerk offline geschaltet.
Neustart des gesamten Netzwerks
Durch einen Neustart Ihres gesamten Netzwerks wird Ihr gesamtes eero-Netzwerk neu gestartet, wodurch Ihr Netzwerk vorübergehend offline geht. Wenn Sie Ihr eero-Netzwerk neu starten möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
iOS:
- Öffnen Sie die eero-App und tippen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
- Scrollen Sie nach unten, suchen Sie die Option „Netzwerkeinstellungen“ und wählen Sie sie aus.
- Tippen Sie unten auf der Seite auf „Netzwerk neu starten“ und anschließend zur Bestätigung erneut auf „Netzwerk neu starten“.
Android:
- Öffnen Sie die eero-App und tippen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
- Scrollen Sie nach unten, suchen Sie die Option „Netzwerkeinstellungen“ und wählen Sie sie aus
- Suchen Sie oben auf der Seite nach den drei Punkten und tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Netzwerk neu starten.
Entfernen eines Eero in der App
Entfernen eines einzelnen Eero:
Um einen einzelnen Eero zu entfernen, öffnen Sie die Registerkarte „Startseite“ und tippen Sie auf den Eero, den Sie entfernen möchten. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und tippen Sie auf „Entfernen“.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Gateway eero löschen, wird Ihr Netzwerk offline geschaltet.
Neustart oder Zurücksetzen eines eero auf dem eero-Gerät
Es gibt drei verschiedene Aktionen, die Sie durch Drücken der Reset-Taste auf einem eero ausführen können: Neustart, Soft Reset und Hard Reset.
Neustart
Sie können einen bestimmten Eero neu starten, indem Sie einmal die Reset-Taste drücken.
Soft-Reset*
Durch einen Soft-Reset werden alle Netzwerkkonfigurationen vom eero gelöscht. Dadurch verbleibt der eero in Ihrem Netzwerk und speichert seine Protokolle und erweiterten Einstellungen wie IP-Reservierungen und Portweiterleitungskonfigurationen.
So führen Sie einen Soft-Reset Ihres eero durch:
- Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die LED gelb blinkt (ca. 7 Sekunden).
- Sobald es gelb blinkt, lassen Sie es los.
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Die LED wird:
- Blinkt beim ersten Hochfahren weiß
- Blinkt blau, während der Eero die Kommunikation mit der Cloud aufbaut. Dies kann bis zu zwei Minuten dauern.
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Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, wird die Anzeige wieder durchgehend weiß und in der App online angezeigt.
- Wenn die LED nach zwei Minuten weiterhin blau blinkt oder rot wird, kann dies daran liegen, dass der eero keine Internetverbindung erhält. Mein Netzwerk ist offline.
- Wenn Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen, wurde der eero möglicherweise hart zurückgesetzt und muss über die mobile eero-App wieder zum Netzwerk hinzugefügt werden.
*Ring Alarm Pro verfügt nicht über eine Soft-Reset-Option. Sie können über die App neu starten oder indem Sie 1 Sekunde lang auf die Reset-Taste tippen.
Hard-Reset
Ein Hard-Reset löscht alle Netzwerkkonfigurationen, alle Benutzerdaten und Protokolle und entfernt den eero aus Ihrem Netzwerk. Wenn der eero über eine aktive Internetverbindung verfügt, können Sie die gleichen Ergebnisse erzielen, indem Sie den eero über die mobile eero-App aus Ihrem Netzwerk entfernen.
So setzen Sie Ihren eero hart zurück:
- Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die LED rot blinkt (ca. 15 Sekunden).
- Sobald es rot blinkt, lassen Sie es los.
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Die LED wird:
- Blinkt beim ersten Hochfahren weiß
- Blinkt blau und blinkt dauerhaft blau, um anzuzeigen, dass der eero bereit für die erneute Einrichtung in der mobilen eero-App ist.
Ring Alarm Pro: Durch das Zurücksetzen eines Ring Alarm Pro wird auch die Ring Alarm-Plattform zurückgesetzt. Dadurch werden alle Ring-Konfigurationsoptionen zusammen mit den angeschlossenen Z-Wave-Geräten zurückgesetzt.
Positionen der Schaltflächen „Zurücksetzen“.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Rückseite des eero (1. Generation) und eero Pro. eero (1. Generation) ist ein eingelassener Pinhole-Reset-Knopf, eero Pro ist ein kleiner ovaler Knopf.
Die Reset-Taste befindet sich an der Seite des eero Beacon. Es ist ein kleiner ovaler Knopf.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Unterseite des eero Pro 6 und eero Pro 6E. Es handelt sich um einen versenkten, ovalen Knopf.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Unterseite des eero, eero 6, eero 6 Extenders und eero 6+. Es handelt sich um einen versenkten, ovalen Knopf.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Unterseite des eero PoE 6. Es handelt sich um eine kleine, ovale Taste.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Rückseite des eero PoE Gateways. Es handelt sich um einen kleinen, runden Knopf.
Der Reset-Knopf befindet sich auf der Rückseite des eero Max 7. Es handelt sich um einen kleinen, ovalen Knopf.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Unterseite des eero Outdoor 7. Es handelt sich um eine versenkte, ovale Taste.
Die Reset-Taste befindet sich auf der Rückseite des Ring Alarm Pro. Es handelt sich um eine eingelassene Lochblende.
Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn Ihr eero-Gerät nicht auf einen Reset reagiert oder Sie nach einem Reset weitere Hilfe mit Ihrem Netzwerk benötigen, zögern Sie bitte nicht, dies zu tun Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung!