Wenn Sie Ihr eero-Konto schließen und Ihre Daten löschen möchten, können Sie dies über die eero-App tun (erfordert Version 6.18.0 oder höher). Sie können die Kontoschließung und Datenlöschung auch per E-Mail an privacy@eero.com oder telefonisch an den eero-Kundenservice unter der auf unserer Kontaktseite angegebenen Telefonnummer beantragen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang endgültig ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.
Wenn Sie Ihr Konto löschen, verlieren Sie mit der Schließung Ihres eero-Kontos sofort den Zugriff auf alle mit Ihrem geschlossenen Konto verbundenen eero-Geräte und -Dienste. Dies umfasst:
- Alle zu Ihrem Konto gehörenden eero-Netzwerke werden einschließlich ihrer Einstellungen gelöscht.
- Alle mit Ihrem Konto verknüpften eero-Abonnements, z. B. eero Plus, müssen vor der Löschung gekündigt werden. Wie melde ich mich für mein eero-Abonnement an und verwalte es? Diese Dienste werden während der Abonnementlaufzeit ohne Rückerstattung fortgesetzt, sofern dies nicht durch unsere Bedingungen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Sie verlieren den Zugriff auf alle eero-Netzwerke, für deren Verwaltung Sie als Administrator berechtigt sind.
Sobald Ihr Konto gelöscht ist, sind Ihre Netzwerke, Dienste und sonstigen Daten nicht mehr verfügbar und können nicht wiederhergestellt werden. eero kann gelöschte Konten nicht wiederherstellen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie diese Schritte wirklich durchführen möchten, bevor Sie fortfahren. Ihre eero-Netzwerke werden offline geschaltet, und alle mit diesen Netzwerken verbundenen Geräte können über diese offline geschalteten eero-Netzwerke nicht mehr auf das Internet zugreifen.
Wenn Sie später Produkte oder Dienste nutzen möchten, für die ein eero-Konto erforderlich ist, müssen Sie ein neues eero-Konto erstellen.
Wenn Sie Ihre eero-Geräte von einem Dienstanbieter erhalten haben, den Sie weiterhin nutzen möchten (z. B. Ihrem Internetanbieter), kann die Löschung zu Störungen Ihres Dienstanbieterkontos führen. Ihr Dienstanbieter kann in Ihrem Namen kein eero-Konto wiederherstellen oder erstellen, um solche Störungen zu beheben.
So löschen Sie Ihr Konto:
- Öffnen Sie die eero-App. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
- Tippen Sie auf „Kontoeinstellungen“.
- Tippen Sie unten im Bildschirm „Kontoeinstellungen“ auf „Konto und Daten löschen“.
- Nachdem Sie den Text gelesen haben, tippen Sie auf das Kontrollkästchen neben „Ich möchte mein Konto dauerhaft schließen und meine Daten löschen“.
- Tippen Sie auf „Konto und Daten löschen“.
Falls Sie derzeit kein aktives Netzwerk haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die eero-App und tippen Sie auf „Besitzen Sie bereits ein Konto?“, um sich anzumelden.
- Nachdem Sie angemeldet sind, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Ich möchte mein Konto und meine Daten löschen“.
- Nachdem Sie den Text gelesen haben, tippen Sie auf das Kontrollkästchen neben „Ich möchte mein Konto dauerhaft schließen und meine Daten löschen“.
- Tippen Sie auf „Konto und Daten löschen“.
Bitte beachten Sie, dass eero gesetzlich verpflichtet oder berechtigt ist, bestimmte Daten, wie z. B. den Bestellverlauf, aufzubewahren. Wir tun dies im Einklang mit den geltenden Gesetzen, unter anderem zu Steuer-, Buchhaltungs- und Betrugspräventionszwecken. Wenn Sie Ihr eero- und Ihr Amazon-Konto verknüpft haben oder Ihre eero-Produkte oder -Dienste von einem anderen Unternehmen (wie Amazon oder Ihrem Internetdienstanbieter) gekauft oder erhalten haben, können diese Unternehmen die Daten kontrollieren und Sie möchten Ihre Datenrechte möglicherweise auch direkt bei diesen Unternehmen ausüben.