La prueba de velocidad en la aplicación eero representa la velocidad entre su eero puerta de enlace y el módem al que está conectado; la prueba no es la velocidad entre su eero y el dispositivo en el que se está usando la aplicación eero. Por esta razón, las velocidades representadas en la aplicación no cambiarán a medida que te desplaces por tu casa.
Si desea realizar una prueba de velocidad en los dispositivos (teléfonos, ordenadores, portátiles, etc.) para comprobar la velocidad de la red, existen muchos recursos disponibles, entre ellos www.speedtest.net Normalmente comprobamos más de un servicio de prueba de velocidad, si es posible, para asegurarnos de que sus resultados son precisos.
Si las velocidades de sus dispositivos no reflejan las velocidades que llegan a su red de eero, puede intentar lo siguiente:
- Desactivar y volver a activar el WiFi de su dispositivo
- Acérquese a una unidad eero
- Ejecute una comprobación del estado de la red en la aplicación eero (Menú > Ayuda > Solución de problemas).
- Reinicie su eero o toda la red
Si el problema persiste, por favor llámenos al +34 900 834235 o envíenos un correo electrónico a support@eero.com y estaremos encantados de averiguar y resolver el problema.
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