La app eero es tu solución ideal para ver y configurar tu red Wi-Fi. Ya sea configurarla, cambiar tu contraseña o actualizarla, puedes gestionarlo todo desde la app. Si necesitas más información sobre la app, desde su disponibilidad hasta las instrucciones de instalación, la encontrarás a continuación.
Descargando la Aplicación
La aplicación eero está disponible para descargar en la App Store de Apple, Google Play y Amazon Appstore. Abre el enlace de la App Store, Google Play o Amazon Appstore en tu teléfono o tableta y busca "eero" para encontrar la aplicación. Consulte este artículo para encontrar nuestros métodos de contacto para más información.
Disponibilidad de la aplicación
Además del requisito del sistema operativo, su dispositivo también debe ser compatible con Bluetooth Low Energy (BLE), por lo que las versiones de hardware de Bluetooth anteriores a la 4.0 no son compatibles.
Requisitos para iOS:
- Dispositivo con iOS 15 o posterior
Requisitos para Android:
- Dispositivo con Android 9.0 o posterior (tabletas incluidas)
Además de los requisitos anteriores, necesitará una conexión de datos en su dispositivo para configurar su red eero. Si usa un dispositivo sin conexión de datos móviles integrada, como un iPad, deberá asegurarse de que tenga conexión wifi para completar la configuración inicial. Una vez configurada, podrá administrar su red a través de internet desde cualquier lugar del mundo.
¿Puedo administrar mi red desde mi escritorio?
Su red eero solo se puede administrar mediante la aplicación móvil y no se puede configurar mediante un programa o navegador web en equipos Windows, Linux o Mac con procesador Intel.
Actualmente, los usuarios de Mac con Apple Silicon pueden descargar e instalar la versión para iPad de la aplicación eero. Esta aplicación funciona de forma idéntica a la versión para tabletas y no ofrece ninguna funcionalidad adicional.
¿Qué hago si tengo problemas con la aplicación?
Si experimenta problemas con la aplicación eero durante el proceso de configuración, como que la aplicación no se conecte a la nube, asegúrese de que el dispositivo en el que está instalada esté conectado a internet.
Si usa la conexión Wi-Fi de su antiguo router, pruebe a cambiar a su conexión de datos móviles.
Si tiene problemas al conectarse a sus datos móviles y su antigua red Wi-Fi sigue disponible, pruebe a conectarse a ella antes de volver a intentarlo. También puede usar un punto de acceso móvil si no tiene acceso a otra red Wi-Fi.
Si tiene problemas con la aplicación después de configurar su red, como verla o realizar más cambios en la configuración, le recomendamos que siga estos pasos:
- Fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a abrirla.
- Cierre la sesión de la cuenta y vuelva a iniciarla.
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación; busque actualizaciones en la App Store para asegurarse de que el usuario tenga la versión más reciente.
- Desactive el Bluetooth y vuelva a activarlo.
- Apague el teléfono y vuelva a encenderlo.
Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas, no dudes en contactar con el soporte técnico de eero. Estamos aquí para ayudarte si tienes alguna pregunta o problema con la aplicación o cualquier otro aspecto de tu red. Para más información sobre cómo contactar con el soporte técnico, consulte este artículo para encontrar nuestros métodos de contacto.