¿Cuál es la garantía de eero?

Tenemos una garantía limitada que cubre los eeros comprados en eero.com y nuestros socios minoristas oficiales. A partir de la compra de su sistema eero, si algo se rompe o sale mal, estaremos encantados de cambiar su(s) eero sin coste alguno para usted. Puede leer aquí los detalles de nuestra política de garantía.  

Preguntas frecuentes

¿Cómo consigo un reemplazo para mi eero?

Si cree que necesita un reemplazo para un eero, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos dedicados a ayudar para solucionar cualquier incidencia que pueda tener con su dispositivo o red de eero.

¿Por qué eero tiene un plazo de garantía diferente para los dispositivos eero con Wi-Fi 7?

eero está ampliando la garantía de uno a tres años para todos los productos con Wi-Fi 7 actuales para garantizar que todos nuestros clientes disfruten del mismo nivel de protección y tranquilidad. eero respetará la garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, incluso si la fecha fue anterior al anuncio de esta garantía extendida. Esta decisión refleja nuestra confianza en la confiabilidad y longevidad comprobadas de estos dispositivos, que han superado consistentemente las expectativas desde su lanzamiento.

¿Existe alguna diferencia en calidad o pruebas entre los dispositivos eero con Wi-Fi 7 y otros dispositivos eero?

eero sigue un riguroso proceso de prueba antes de lanzar nuevos productos a los clientes. Este proceso nos permite lanzar un producto que realmente creemos que encantará a nuestros clientes. Puede estar seguro de que todos los productos eero se prueban exhaustivamente antes de llegar a su hogar o negocio.  

¿Los dispositivos eero con Wi-Fi 7 son más caros debido a la garantía de 3 años?

No, el plazo de garantía mejorado no resulta en un precio más alto para el producto. Creemos en brindar un valor excelente a nuestros clientes, por lo que hemos podido ofrecer esta cobertura de garantía sin aumentar el costo total. Nuestro objetivo es ofrecer un producto de alta calidad respaldado por una atención al cliente superior, todo a un precio justo y competitivo.

¿Ofrecerá eero una garantía de 3 años en otros productos de eero en el futuro?

Evaluamos constantemente cómo equilibrar la mejor experiencia del cliente con la creación de productos de alta calidad. No tenemos ningún cambio de garantía que anunciar en otros productos eero a día de hoy. Si desea suscribirse para recibir actualizaciones sobre productos futuros, puede suscribirse a nuestros correos electrónicos de marketing en https://www.eero.com.  

Compré eero Max 7 hace más de un año, ¿soy elegible para la garantía de 3 años?? 

¡Sí! eero respetará la garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, incluso si la fecha fue anterior al anuncio de esta garantía extendida. Esta decisión refleja nuestra confianza en la confiabilidad y longevidad comprobadas de estos dispositivos, que han superado consistentemente las expectativas desde su lanzamiento.