Preguntas frecuentes sobre seguridad
Su seguridad es increíblemente importante para nosotros, y hacemos todo lo posible para mantener su red segura. Somos conscientes de que usted nos confía su red -y los datos que pasan por ella- y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Naturalmente, hay una serie de preguntas frecuentes sobre la seguridad de la red de eero, que se enumeran a continuación. Para otros comentarios o preguntas, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@eero.com
¿Cómo mantienen las actualizaciones automáticas mi red segura?
La mayoría de los enrutadores vienen con software instalado justo antes de ser empacados en la fábrica. Esto significa que normalmente el software no se actualiza durante todo el tiempo que viven en su casa. Esto deja su red vulnerable y expuesta a peligros en Internet, muchos de los cuales pueden surgir años después de la instalación de su enrutador. Algunas empresas permiten a los clientes descargar la última seguridad para actualizar su router existente, pero la mayoría de las personas ni siquiera saben que pueden hacerlo (y mucho menos por dónde empezar).
eero hace esto fácil al liberar automáticamente las actualizaciones a medida que están disponibles. Esto significa que su red siempre tendrá el software, las funciones y la seguridad más recientes. Su tiempo en Internet debe centrarse en hacer las cosas que le gustan, sin preocuparse de si la seguridad de su sistema está actualizada o no. Consulte nuestras notas sobre la versión del software para obtener más información sobre lo que se incluye en estas actualizaciones.
¿Qué tipo de cifrado utiliza?
Nos aseguramos de que la conexión entre eeros y la nube sea completamente segura utilizando Transport Layer Security (TLS). TLS es un protocolo de seguridad estándar de la industria -el sucesor de SSL- que garantiza la privacidad entre el dispositivo de un usuario y la conexión de su dispositivo a Internet. Garantiza que ningún tercero pueda escuchar o interceptar mensajes en tránsito entre un servidor y ese dispositivo.
¿Qué tipo de protocolo de seguridad utiliza la malla de eero?
eero sólo soporta la seguridad de red WPA2 PSK AES, el estándar más seguro disponible actualmente. Además, eeros sólo enviará información a nuestros servicios de backend, y nuestros servicios sólo aceptarán información de eeros. Esto añade un nivel extra de seguridad y garantiza que los datos no se vean comprometidos durante el transporte.
eero no soporta WEP, WPA o WPS, ya que se sabe que estos protocolos son inseguros. Esto puede causar cierta incompatibilidad con hardware antiguo que sólo admite estos protocolos (como algunas impresoras), pero creemos firmemente que la seguridad de su red no debería verse comprometida.
¿Qué información recopila eero?
Las aplicaciones eero mobile recopilan información de la cuenta como su nombre, apellido, correo electrónico y número de móvil cuando registra su eeros o crea un inicio de sesión de cuenta para la aplicación eero. Los dispositivos eero recopilan estadísticas de rendimiento, temperaturas de los dispositivos eero (para asegurarse de que no se sobrecalienten) y otros datos como direcciones MAC, direcciones IP y tipos de dispositivos conectados. Consulte nuestra política de privacidad para obtener una lista completa.
¿Cómo se almacenan mis datos en línea?
Todos los datos viven en la infraestructura informática de Amazon Web Services de eero. Los centros de datos de AWS emplean medidas de seguridad de última generación para garantizar que todos los datos de los clientes sean privados y seguros. Puedes encontrar más detalles de la infraestructura de seguridad de Amazon aquí.
Hay una alta frecuencia de registraciones entre la nube de eero y su red, aproximadamente cada 10 segundos. Pero se intercambia muy poca información, sólo información diagnóstica que explique cómo van los enlaces entre los eeros, lo que nos permite mejorar continuamente todas las redes de eeros. Puede pensar en ello como un ingeniero de red remoto que trabaja para asegurar que su red esté configurada correctamente en todo momento.
¿Tiene eero su propio firewall?
Sí. eero usa su propio firewall (cortafuego); no tiene que ejecutar uno por separado.
¿Cómo protege mis datos el cortafuegos de eero?
El cortafuegos de eero protege su información creando una barrera entre Internet y la red WiFi de su hogar: sólo los datos asociados con una conexión activa conocida pueden entrar en su red.
Es importante tener en cuenta que la configuración de ajustes como UPnP y reenvío de puertos (funciones que tiene eero) potencialmente abren su red a potenciales peligros, ya que al hacerlo está permitiendo que los dispositivos pasen por alto el cortafuegos y tengan una conexión abierta a Internet.
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