¿Cómo puedo diferenciar los dispositivos en mi lista de dispositivos conectados?
Al consultar la lista de dispositivos conectados, es posible que algunos le resulten desconocidos. Esto se debe a que la información del dispositivo varía según el fabricante. Si encuentra un dispositivo en la lista que no reconoce, primero compruebe si reconoce a su fabricante.
Si todo lo demás falla, puede buscar la dirección IP o MAC de su dispositivo conectado y compararla con las direcciones que aparecen en la aplicación eero. Esta información suele encontrarse en la configuración de red o Wi-Fi de su dispositivo cliente.
Si aún tiene problemas para diferenciar entre los dispositivos en su lista de dispositivos conectados, comuníquese con el soporte y podremos trabajar juntos para resolver el problema.
¿Por qué el fabricante de mi dispositivo no me resulta familiar?
La mayoría de los dispositivos tienen un ID de dispositivo que se correlaciona con ese dispositivo específico. Sin embargo, algunos dispositivos contienen chipsets inalámbricos/Ethernet de terceros. Por ejemplo, muchos dispositivos PC y Android incluyen chipsets inalámbricos de terceros.
La información del fabricante del dispositivo que se muestra en la aplicación eero refleja el fabricante del chipset inalámbrico/Ethernet del dispositivo. Recomendamos crear apodos para sus dispositivos para que pueda identificarlos fácilmente.
¿Puedo darle apodos a mis dispositivos?
¡Sí! Te animamos a asignar apodos a tus dispositivos. Los apodos facilitan mucho la identificación de los distintos dispositivos en tu red.
¿Cómo le doy apodos a mis dispositivos?
Para asignar o editar apodos del dispositivo:
- Abre la aplicación eero (deberías llegar a la pantalla del Panel de Control).
- Para localizar el dispositivo, pulsa el grupo de dispositivos al que está asociado (Computadoras,
- Entretenimiento, Hogar, Personal o Bloqueados).
- Pulsa el dispositivo al que quieres asignar un apodo.
- Pulsa "Apodo" en la parte superior de la pantalla.
- Escribe el apodo que quieres asignar al dispositivo y pulsa "Guardar" en la esquina superior derecha.
¿Por qué un dispositivo aparece en mi lista de dispositivos más de una vez?
Algunos dispositivos tienen dos tarjetas inalámbricas. Por lo tanto, es posible que aparezcan varias veces en la lista de dispositivos conectados al conectarse tanto por Wi-Fi como por Ethernet.