Mantener sus eeros conectados es esencial para el correcto funcionamiento de su red en malla. Tras la instalación inicial de sus eeros, no debería ser necesario volver a moverlos. Sin embargo, si nota una interrupción o cree que no está obteniendo el mejor rendimiento, puede usar la sección "Detalles de conexión" en cada eero para mejorar la conectividad inalámbrica con su eero de enlace (el eero conectado directamente a su módem).
Para comprobar la calidad de la conexión de su eero, siga estos pasos:
- Abre la aplicación eero.
- Toca "En línea" en la parte superior de la pantalla.
- La intensidad de la señal de cada eero se mostrará a la derecha del nombre.
- Nota: Si tu eero está conectado por cable, mostrará un icono <->.
Nota: Si utiliza una red cableada, es decir, si todos o alguno de sus eeros están conectados por Ethernet, la sección de detalles de conexión solo mostrará "Con cable" con un icono de cable para ese eero. Ajustar la ubicación de estos eeros puede mejorar la calidad de la conexión con sus dispositivos externos; sin embargo, esto no solucionará los problemas de red que pueda tener. En estos casos, póngase en contacto con el soporte técnico.
La sección "Detalles de la conexión" le proporcionará una visión más clara de la intensidad de la conexión inalámbrica entre un eero instalado en su hogar y la puerta de enlace eero. Para obtener más información sobre el impacto de estas intensidades en su red, consulte la tabla a continuación:
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Potencia |
Que Significa |
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IIIII |
El eero tiene una conexión excelente y estable a su eero principal |
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IIII |
El eero tiene una conexión fuerte y estable con su eero principal. |
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III |
El eero tiene una conexión buena y estable a su eero principal, de todas formas, pueden existir potenciales interferencias en su red. |
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II |
El eero tiene una buena conexión a su eero principal. De todas formas, la mejor forma de proceder sería tratar de mover el eero a un area con menor interferencia o con rango más próximo al eero principal. |
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I |
El eero tiene una conexión pobre a su eero principal. Le aparecerá un anuncio para arreglar los problemas de conexión. Siga los pasos ofrecidos por la aplicación para mejorar la estabilidad de la conexión. |
Si la intensidad de la señal de un eero es de una sola barra, verá aparecer una opción en amarillo que dice "Reparar mala conexión". Pulse para seguir los pasos.
Si la conexión de un eero en particular sigue siendo mala, le recomendamos contactar con nuestro servicio de asistencia si cambiar la ubicación de su eero no soluciona el problema. Llámenos al (+34) 900 431562. o envíenos un correo electrónico.