Mi aplicación dice que soy parte de una "prueba de rendimiento" realizada por mi Proveedor de Internet. ¿Qué está pasando y por qué?
Tu proveedor de servicios de Internet puede realizar pruebas de rendimiento para medir el rendimiento y la latencia. Se te notificará en la aplicación eero si tu Proveedor de Intertnet realiza estas pruebas.
Si deseas cancelar tu participación, comunícate con tu proveedor o con el equipo de soporte de eero.
¿Eero comparte información adicional con mi Proveedor de Internet como parte de esta prueba?
Las pruebas de rendimiento recopilan resultados de rendimiento y latencia, que pueden considerarse datos personales. La recopilación de estos datos ayuda a mejorar tu experiencia wifi. Consulta nuestro aviso de privacidad para obtener información completa sobre las prácticas de intercambio de datos de eero. Si se te notifica en la aplicación que tu red está participando en esta prueba, puedes optar por no participar comunicándote con nuestro equipo de soporte o con tu proveedor.
En general, ¿eero comparte mi información personal con mi Proveedor de Internet?
La confianza del cliente es nuestra prioridad número uno. En eero, nuestro enfoque siempre ha sido utilizar la información personal de manera responsable, para mejorar nuestros productos y brindar soporte a los clientes. Compartimos información del cliente con proveedores de servicios de Internet con el fin de brindar atención al cliente y otros servicios para mejorar la experiencia del cliente (por ejemplo, velocidad de conexión, estado de la red, intensidad de la señal). En nuestro aviso de privacidad revelamos los tipos de datos que utilizamos, incluida la información utilizada desde o sobre los dispositivos eero.
¿Qué hace eero con los datos que recopila para estas pruebas?
Como parte de estas pruebas, los proveedores de servicios de Internet participantes recibirán resultados de las pruebas de rendimiento y latencia de tu red eero. eero proporciona esta información a los proveedores de servicios para ayudar a garantizar que las pruebas de velocidad cumplan con los umbrales adecuados y cumplan con las expectativas de rendimiento del cliente.