El objetivo de Amazon es convertirse en la empresa más centrada en la experiencia del cliente del planeta. Esto significa que nuestros dispositivos y servicios deben ser accesibles para todos, especialmente para las personas con discapacidad.
Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestros productos y servicios, para que nuestros clientes, incluidos aquellos con discapacidad, puedan tener acceso a la información de manera sencilla, accesible e intuitiva, y asegurar así sus interacciones con nuestros productos y servicios.
Cómo navegar en eero.com, y soporte.eero.com, utilizando sus funciones de accesibilidad
Utilice la navegación con el teclado en un ordenador: Se puede navegar por el sitio utilizando el teclado. Utilice las flechas arriba/abajo o los iconos de página arriba/abajo para desplazarse. Utilice la tecla “Tabulador" para navegar entre enlaces y campos de formulario. Utilice la tecla “ENTER" para realizar una selección.
Utilice las funciones de zoom, tamaño de la fuente y soporte de contraste integrado en sus navegadores: Consulte la documentación de su navegador para obtener ayuda sobre cómo utilizar estas funciones. En el móvil, admitimos texto dinámico y nos adaptamos a la configuración de zoom del dispositivo Android/iOS utilizado para navegar por el sitio. Esta configuración se puede modificar en la configuración de accesibilidad del dispositivo móvil utilizado.
Cómo trabajan eero.com y soporte.eero.com
Puede comprar productos y servicios directamente desde eero a través de eero.com (si está disponible para su país) o desde Amazon.es (o el sitio de Amazon de su país). Ocasionalmente, un producto en eero.com se vinculará a amazon.es, dependiendo de la disponibilidad del producto, puede consultarlo directamente en eero. Puede explorar productos y servicios en nuestra página de inicio, páginas de la tienda o páginas de detalles del producto. Si la compra a través de eero.com está disponible para su país, puede añadir productos a su carrito de compras mientras navega usando el botón "Añadir al carrito". Cuando esté listo para completar su compra, visualice su carrito y proceda al pago. A continuación, revise la página de resumen que muestra los productos seleccionados, los precios y las opciones de envío con los costes correspondientes. Puede encontrar información detallada sobre las condiciones aplicables a su pedido en nuestra página de términos de servicio.
La página de tu cuenta de eero le permite administrar sus preferencias de suscripción si las compró a través de eero.com. Puede ver la información de su cuenta, los nombres de red y las fechas de creación, administrar sus suscripciones, administrar sus métodos de pago, cancelarlas, administrar sus preferencias de cookies y ver sus cuentas de eero Plus de terceros. Si adquirió una suscripción a través de una plataforma de terceros o de un distribuidor autorizado, como un proveedor de servicios de internet, la gestión de dicha suscripción es exclusiva de esa plataforma.
Cómo navegar por la aplicación eero usando funciones de accesibilidad
La aplicación es compatible con las funciones y ajustes de accesibilidad integrados de iOS y Android, como el zoom y el ajuste dinámico del tamaño del texto. Al configurarla en el dispositivo, los usuarios pueden navegar por la aplicación eero de la misma manera que navegan por las experiencias integradas en su dispositivo.
Cómo funciona la aplicación eero
Puede navegar por la aplicación usando controles táctiles o comandos de voz, según la configuración de su dispositivo móvil. Puede usar la aplicación para administrar redes, incluidas todas las configuraciones de red disponibles, administrar nombres y contraseñas de red, administrar información de cuenta y contactar con soporte a través de enlaces a support.eero.com
Cómo se diseñan las páginas y aplicaciones de eero
Actualizamos eero.com constantemente y nos esforzamos por mantener la accesibilidad y la usabilidad. Si bien nos esforzamos por que el sitio web sea accesible, reconocemos que, dado que la gama de tecnología de asistencia es amplia y variada, algunas opciones pueden presentar problemas. Mantenemos una colaboración continua con expertos en accesibilidad de eero.com, quienes ofrecen consultoría de diseño y desarrollo.
Las páginas de eero permiten la navegación mediante teclado, lector de pantalla u otras tecnologías de asistencia. La mayoría de las páginas de nuestro sitio web permiten el zoom sin problemas de diseño. eero.com es compatible con los principales navegadores y tecnologías de asistencia modernos. Puede navegar por eero.com utilizando tecnologías de asistencia. eero.com está diseñado con una combinación de HTML, JavaScript, CSS y nativo, y aprovecha las API a nivel de sistema operativo y dispositivo para admitir tecnologías de asistencia de formas que los clientes conocen.
Cómo hacemos que las páginas de eero sean accesibles
Trabajamos partiendo desde las necesidades de todos nuestros clientes para ofrecer una experiencia equitativa. Nuestro enfoque se basa en diversas directrices de accesibilidad y las mejores prácticas del sector, como la normativa EN 301 549 y las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2. Nivel AA. Nuestra política consiste en integrar los requisitos de accesibilidad y las mejores prácticas en todo el proceso de diseño y desarrollo de nuestros servicios. Realizamos pruebas de accesibilidad periódicas, que incluyen autoevaluaciones y evaluaciones externas realizadas por expertos en accesibilidad, para garantizar que nuestros clientes que utilizan tecnologías de asistencia puedan acceder a nuestros servicios de forma eficaz. Hemos establecido políticas y procesos para prevenir y abordar los problemas de accesibilidad antes de que afecten a nuestros clientes y para responder con rapidez cuando estos se encuentren problemas. Educamos y promovemos continuamente la concienciación sobre la accesibilidad entre nuestros equipos. Nuestros expertos internos en accesibilidad ofrecen asesoramiento en diseño y desarrollo, establecen y promueven las mejores prácticas que elevan el nivel de exigencia para los clientes con discapacidad, organizamos sesiones de formación y eventos para concienciar y establecer los conocimientos básicos para crear experiencias accesibles, y garantizamos que todos los empleados estén capacitados para crear contenidos y experiencias inclusivas para nuestros clientes.
Por favor contáctenos si encuentra algún problema, si tiene preguntas o desea brindar comentarios sobre eero.