Cómo empezar con eero Incorporado

Guía de configuración de eero Incorporado

Sólo eero convierte a Echo en un extensor wifi. Como pionero en wifi en malla para todo el hogar, eero ayuda a los clientes a obtener la conectividad que necesitan. Con eero Incorporado, Echo puede aumentar el alcance wifi en su habitación favorita.

¿Qué es eero Incorporado?

eero Incorporado(eero Built-in) es nuestra última tecnología que convierte productos Echo seleccionados en extensores wifi de malla eero. Agregue hasta 1000 pies cuadrados de cobertura a su red eero existente con velocidades de hasta 100 Mbps para 10 o menos dispositivos conectados, en la banda de 5 GHz. Necesitará un dispositivo Echo compatible y puede leer todos los requisitos a continuación. Sin cargos adicionales, simplemente más wifi para todos.

¿Cómo funciona?

eero Incorporado(eero Built-in) le permite utilizar dispositivos Echo seleccionados como nodos de malla y puntos de acceso en su red wifi eero. Esto permitirá que sus dispositivos conectados (computadora portátil, teléfono celular, cámaras de seguridad, etc.) se conecten a Internet a través de sus dispositivos Echo, ampliando la cobertura wifi en su hogar y ayudando a reducir el almacenamiento en búfer y las interrupciones. Para que pueda utilizar la funcionalidad de eero Incorporado, necesita un dispositivo de puerta de enlace eero compatible y un dispositivo Echo compatible, y deberá vincular sus cuentas de eero y Amazon. Tenga en cuenta que, mientras que los dispositivos eero en la red admiten dispositivos en 2,4 GHz, 5 GHz (y 6 GHz en eero Pro 6E), el wifi extendido de eero Incorporado(a través de productos Echo) admite dispositivos conectados en 5 GHz únicamente. Cuando habilita eero Incorporado, eero detecta de manera inteligente cuando sus dispositivos eero ya brindan una excelente cobertura en su dispositivo Echo. Si ese es el caso, eero desactivará automáticamente eero integrado en su dispositivo Echo para ayudar a evitar interferencias de dispositivos eero cercanos.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Dispositivos eero compatibles

 

Dispositivos Amazon Echo compatibles

 

 

*Para obtener información completa sobre el rendimiento, consulte eero.com/eero-built-in.

¿Cómo configuro eero Incorporado?

Para utilizar su dispositivo Echo compatible como extensor wifi en malla, debe vincular sus cuentas de Amazon y eero. Vincular su red eero a su cuenta de Amazon (lo que puede hacer vinculando su cuenta eero y su cuenta de Amazon, o usando sus credenciales de Amazon para iniciar sesión en la aplicación eero (también llamada inicio de sesión de Amazon) hace que la interacción con su red y sus dispositivos inteligentes sea aún más fácil y sencilla, al admitir funciones aparte de eero Incorporado, como la Configuración sin frustraciones de Amazon y Zigbee Smart Home Hub. Para obtener ayuda para configurar su eero o habilitar eero Incorporado, seleccione la opción que mejor le describe a continuación:

• Soy propietario de eero por primera vez y usaré las credenciales de Amazon para iniciar sesión y vincular cuentas.
• Soy propietario de eero por primera vez y usaré las credenciales de eero para iniciar sesión y vincular cuentas.
• Ya soy propietario de eero y quiero vincularme o habilitar el inicio de sesión de Amazon
• Soy propietario de eero y tengo una cuenta de Amazon vinculada a eero y necesito habilitar la función Incorporada

Soy propietario de eero por primera vez y usaré las credenciales de Amazon para iniciar sesión y vincular cuentas.

1. Descarga la aplicación eero para iOS o Android.

2. Toca "Nuevo en eero".

3. Toca "Iniciar sesión" con Amazon

4. Siga las instrucciones que aparecen en la aplicación eero. Para obtener más detalles sobre cómo configurar su eero, mire aquí.

5. Si el software de su puerta de enlace eero no está actualizado, se le pedirá automáticamente que lo actualice después de configurar su red o puede visitar Configuración > Versión de software para actualizar su software. La versión debe ser v6.12.1 o posterior.

6. Si aún no lo ha hecho, configura su dispositivo Echo en la aplicación Alexa.

 

• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a la red eero.
• Conecte su dispositivo Echo.
• Abre la aplicación Alexa.
• Abra "Dispositivos" y haga clic en "+" en la esquina superior derecha para agregar un dispositivo.
• Seleccione Amazon Echo.
• Seleccione Echo, Echo Dot y más. Siga las instrucciones para configurar su dispositivo.
• Asegúrese de que su aplicación Alexa esté actualizada a la última versión:
• Si está en un dispositivo iOS, tiene que ir a App Store, seleccione su Perfil de cuenta en la parte superior derecha y desplácese hacia abajo hasta Actualizaciones disponibles. Busque Alexa y actualice si hay una nueva versión disponible.
• Si está en Android, abre Google Play Store, selecciona su Perfil en la parte superior derecha y seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos. Busque la aplicación Alexa y actualícela si hay una nueva versión disponible.
• Actualice su software Echo preguntándole a Alexa: "Alexa, busca actualizaciones de software".

7. Para verificar que su Echo está extendiendo wifi, abre la aplicación eero y, en la pantalla de inicio, debería ver su Echo en la sección azul. Tócalo y verá que eero Incorporado está habilitado y que su conexión se está ampliando.

Soy propietario de eero por primera vez y usaré las credenciales de eero para iniciar sesión y vincular cuentas.

1. Descarga la aplicación eero para iOS o Android.

2. Toca "Nuevo en eero".

3. Toca "Continuar con correo electrónico o teléfono".

4. Después de haber creado una cuenta, toque "Descubrir" en la parte inferior de la pantalla de la aplicación eero.

5. Toque "Amazon Connected Home".

6. Lea la página y toque "Conectarse a Amazon".

7. Verá una pantalla de inicio de sesión de Amazon y un enlace para revisar las "Condiciones de uso y venta" y el "Aviso de privacidad".

8. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Amazon y haga clic en "Iniciar sesión". Amazon Connected Home está habilitado: ahora puede configurar cada función incluida.

9. Siga las instrucciones que aparecen en la aplicación eero. Para obtener más detalles sobre cómo configurar su eero, mire aquí.

10. Si el software de su puerta de enlace eero no está actualizado, se le pedirá automáticamente que lo actualice después de configurar su red, o puede visitar Configuración > Versión de software para actualizar su software. La versión debe ser v6.12.1 o posterior.

 

11. Si aún no lo ha hecho, configura su dispositivo Echo en la aplicación Alexa.

• Asegúrese de que su teléfono está conectado a la red eero.
• Conecte su dispositivo Echo.
• Abre la aplicación Alexa.
• Abre Más y seleccione "Agregar dispositivo".
• Seleccione Amazon Echo.
• Seleccione Echo, Echo Dot y más. Siga las instrucciones para configurar su dispositivo.
• Asegúrese de que su aplicación Alexa esté actualizada a la última versión:
  • Si está en un dispositivo iOS, ve a App Store, seleccione su Perfil de cuenta en la parte superior derecha y desplácese hacia abajo hasta Actualizaciones disponibles. Busque Alexa y actualice si hay una nueva versión disponible.
  • Si está en Android, abre Google Play Store, selecciona su Perfil en la parte superior derecha y seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos. Busque la aplicación Alexa y actualícela si hay una nueva versión disponible.
• Actualice su software Echo preguntándole a Alexa: "Alexa, busca actualizaciones de software".
• Para verificar que su Echo está extendiendo wifi, abra la aplicación eero y, en la pantalla de inicio, debería ver su Echo en la sección azul. Tócalo y verá que eero Incorporado está habilitado y que su conexión se está extendiendo.

 

Una vez que eero Incorporado está habilitado, todos los dispositivos Echo que sean compatibles con eero incorporado aparecerán en la aplicación eero (Descubrir > Amazon Connected Home > eero Incorporado). Tenga en cuenta también que cuando eero Incorporado esté habilitado, los dispositivos Echo compatibles que se encuentran actualmente en su red, así como aquellos que se unan a su red más adelante, extenderán automáticamente su wifi. Ciertas funciones de eero, Echo Amazon y/o Alexa también pueden ser incompatibles con eero integrado (consulte estas a continuación).

Puede habilitar o deshabilitar dispositivos Echo individuales en la sección “eero Incorporado” de la aplicación eero visitando Descubrir > Amazon Connected Home > eero Incorporado y activando o desactivando eero Incorporado para cada dispositivo. De esta manera, puede desactivar eero Incorporado para dispositivos específicos sin tener que desactivar la función a nivel de red.

Para una experiencia óptima del cliente, recomendamos utilizar eero integrado en no más de 4 dispositivos Echo por red. Los clientes que buscan una mayor cobertura o rendimiento pueden querer explorar la posibilidad de agregar más dispositivos eero a su red. Puede encontrar una lista de dispositivos eero disponibles aquí que puede agregar a su red.

¡Felicitaciones, su eero Incorporado ahora debería funcionar! Si tiene algún problema, siga leyendo para obtener consejos para solucionar problemas.

 

Solución de problemas

Solución de problemas de configuración de eero Incorporado

A continuación se van a enumerar algunas de las razones comunes por las que puede fallar la configuración eero Incorporado. Cuando se produzca uno de estos errores, verá aparecer un mensaje de error en la aplicación eero.

1. El dispositivo Echo no está actualizado/no tiene una versión de firmware compatible con eero Incorporado
   • Para actualizar su dispositivo Echo o el firmware eero, consulte las instrucciones anteriores.
   • Reinicie su dispositivo Echo.
   • Reinicie su dispositivo de puerta de enlace eero.
   • Salga y vuelva a abrir la aplicación eero. Siempre que su cuenta de eero esté vinculada a su cuenta de Amazon, al volver a abrir la aplicación se deberían registrar todos los dispositivos eero en la aplicación de Amazon si aún no estaban registrados.
2. Es posible que aún no haya vinculado sus cuentas de eero y Amazon
   • Vea las instrucciones arriba.
3. Su cuenta de Alexa y su cuenta de eero no son lo mismo
   • Si el dispositivo Echo está configurado en una cuenta de Amazon diferente a la que está vinculada a su cuenta de eero, no puede actuar como punto de acceso al dispositivo.
   • Esto solo se puede resolver utilizando la misma cuenta de Amazon para fines de vinculación de cuentas de Alexa y eero. Vaya a la aplicación Alexa > Configuración del dispositivo para volver a registrar el dispositivo con la misma cuenta de Amazon que su red eero, o presione y mantenga presionado el botón de acción en el dispositivo Echo durante 25 segundos. Alternativamente, puede desvincular y volver a vincular su red eero a la misma cuenta de Amazon que usas con este dispositivo Echo.
4. El dispositivo Echo no puede utilizar eero Incorporado y la aplicación eero muestra un error
   • Su dispositivo Echo está demasiado cerca o demasiado lejos de su dispositivo eero más cercano. Siga las instrucciones de ubicación en la aplicación eero y vuelve a intentarlo.
   • Deshabilite y vuelva a habilitar eero Incorporado para el dispositivo Echo afectado.
5. Su dispositivo Echo está conectado a una red de invitados y eero Incorporado no funciona.
   • Para que eero Incorporado funcione, su dispositivo Echo debe estar conectado a la red principal.
   • Siga las instrucciones a continuación para cambiar de red:
     • Abra la aplicación Alexa
     • Seleccione dispositivos
     • Seleccione Eco y Alexa
     • Seleccione su dispositivo
     • Seleccione Cambiar junto a Red Wi-Fi y siga las instrucciones en la aplicación

Solución de problemas generales para eero Incorporado

1. Los dispositivos conectados no parecen elegir conectarse al dispositivo Echo habilitado para eero Incorporado

• Es posible que la cobertura en esa área ya esté suficientemente cubierta por los dispositivos eero y puede que le convenga alejar un poco su dispositivo Echo del dispositivo eero más cercano. Un dispositivo eero es un excelente proveedor de wifi en malla y su única función es mantener el wifi en malla. Esto significa que incluso si su proximidad a un dispositivo Echo es una fracción de su distancia a un eero, es posible que sus dispositivos conectados no encuentren una razón para usar el dispositivo Echo, ya que se optimizan para obtener la mejor conexión.
• Es importante recordar que los dispositivos conectados toman sus propias decisiones de roaming. Algunos dispositivos, como algunos teléfonos Android, se desplazan de forma más "activa" que otros. Buscan optimizar su propia conexión observando factores como la intensidad de la señal recibida (RSSI) y el protocolo wifi. Eso significa que es posible que un dispositivo específico no vea el Echo como "ideal" para conectarse, por lo que puede conectarse a otro nodo.
  
  

La velocidad de carga/descarga del dispositivo conectado no es la deseada

• Los dispositivos Echo integrados de eero pueden admitir hasta 100 Mbps en entornos de RF ideales (consulte más información en eero.com/eero-built-in). Si busca velocidades admitidas superiores a 100 Mbps, puede encontrar una lista de dispositivos eero disponibles aquí, que puede agregar a su red.

Si necesita más ayuda para solucionar problemas con eero Incorporado, por favor póngase en contacto con el soporte de eero.

 

¿Qué funciones son incompatibles con eero Incorporado?

A continuación se detallan algunas de las funciones principales que no son compatibles con eero Incorporado. Es posible que esta lista no esté completa y que cambie con el tiempo a medida que trabajamos para mejorar el rendimiento de esta función.

• Los dispositivos Echo con eero Incorporado habilitado sólo admiten la frecuencia de radio de 5 GHz. Para obtener más información sobre las radios de 2,4 GHz y 5 GHz, consulte Este artículo
• Modo de bajo consumo del dispositivo Echo (Obtenga más información sobre el modo de bajo consumo aquí)
  • Cuando eero Incorporado está habilitado, el modo de bajo consumo en los dispositivos Echo se desactiva para que puedan permanecer activos y servir como extensor de wifi en malla, ampliando la cobertura wifi de su hogar.
• Cine en casa con Alexa
  • Cuando Alexa Home Theatre está habilitado, el dispositivo Echo se asocia como cliente al FireTV. Esto es incompatible con la arquitectura de eero Incorporado, donde el dispositivo Echo está conectado a los dispositivos eero en la red; el dispositivo Echo no puede estar en modo de malla y en modo cliente al mismo tiempo.
• eero Incorporado no es compatible con la Red de Invitados de eero. La red de invitados no se ampliará.
• eero Incorporado no está disponible, si la red de eero está en modo puente.
• Es posible que experimente una funcionalidad limitada del enrutador HomeKit en su red eero cuando eero Incorporado está habilitado.
• WPA3
  • Cuando WPA3 está habilitado (puede hacerlo a través de Discover > eero Labs en la aplicación eero), sus dispositivos eero admitirán el modo de transición WPA3 para las conexiones entre eero y el dispositivo conectado. Sus dispositivos Echo usarán WPA2 para las conexiones entre el dispositivo Echo (como punto de acceso) y los dispositivos conectados al dispositivo Echo.
• El sistema WiFi eero Home Mesh (1.ª generación) no es compatible con eero Incorporado
• Canales de selección dinámica de frecuencia (DFS)
  • La compatibilidad con el canal DFS en la red eero puede verse afectada cuando agrega un dispositivo Echo como punto de acceso con eero Incorporado. Los canales admitidos varían según el dispositivo eero y Echo.

Preguntas y respuestas

P: Si mi eero brinda cobertura a un área y tengo un dispositivo Echo compatible, ¿eero Incorporado creará interferencias y generará una señal wifi de menor calidad?

• A: No. Cuando habilita eero Incorporado, eero detecta de forma inteligente cuando sus dispositivos eero ya brindan una excelente cobertura en su dispositivo Echo.

P:¿Por qué eero desactiva la función de eero Incorporado en mi dispositivo Echo si ya existe una cobertura sólida del dispositivo eero?

• A: Demasiadas señales de dispositivos pueden causar interferencias y un rendimiento deficiente del dispositivo. Dado que los dispositivos eero generalmente admiten velocidades de Internet más altas que eero Incorporado en un dispositivo Echo compatible, eero prioriza el uso de un dispositivo eero cercano sobre un dispositivo Echo cercano si sus áreas de cobertura se superponen significativamente. eero detecta de forma inteligente cuando sus dispositivos eero ya brindan una excelente cobertura y desactiva eero Incorporado en su dispositivo Echo según sea necesario.

Información completa sobre el rendimiento

eero Incorporado es una función opcional disponible en Estados Unidos, Canadá, Chile y Reino Unido. Su red wifi debe utilizar un enrutador eero compatible y su dispositivo Echo debe permanecer dentro del alcance de un dispositivo eero compatible. Deberá vincular sus cuentas de eero y Amazon y administrar eero Incorporado desde la aplicación móvil de eero para utilizar esta función. Los dispositivos Echo compatibles con eero Incorporado admiten hasta 1000 pies cuadrados de cobertura adicional, velocidades de hasta 100 Mbps y 10 o menos dispositivos conectados en la banda de 5 GHz. Las velocidades y la disponibilidad de la conexión a Internet dependen de su proveedor de servicios de Internet. Si su proveedor de servicios de Internet no le proporciona la velocidad máxima admitida, no experimentará esa velocidad máxima. Las velocidades máximas de señal inalámbrica se derivan del estándar IEEE 802.11. Las estimaciones de cobertura se basan en condiciones de uso normales. El alcance y el rendimiento reales pueden variar, y es posible que las velocidades máximas admitidas no estén disponibles para todos los clientes, debido a factores como las regulaciones locales (incluidos los límites de energía), la configuración de la red, las interferencias, los dispositivos conectados, el uso de los dispositivos, los materiales de construcción y las obstrucciones. Ciertas funciones de eero, Echo o Alexa pueden ser incompatibles con eero Incorporado. El uso de eero y productos y servicios relacionados con eero, incluido eero Incorporado, requiere la creación de una cuenta de eero y la aceptación de los Términos de servicio de eero, que se encuentran en http://eero.com/legal. Puede revisar el Aviso de privacidad de eero en http://eero.com/legal/privacy.