Nuestro sistema de tickets de soporte se encontrará en mantenimiento durante los próximos dias 22, 23 y 25 de Marzo mientras realizamos mantenimiento esencial para mejorar nuestros servicios. Durante este período de tiempo, nuestro soporte telefónico seguirá operativo pero es posible que los clientes experimenten tiempos de espera más largos de lo habitual.

¿Qué hago si Block Ads hace que un sitio web o una aplicación dejen de funcionar?

Nuestra lista de bloqueo a veces puede hacer que un sitio web o una aplicación dejen de funcionar como se esperaba. Puedes comprobar si tu problema está relacionado con Bloquear anuncios abriendo la aplicación eero y seleccionando Inicio > eero Plus > desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección Bloquear anuncios, accede a ella y desactivala . 

Si esto permite que el sitio web o la aplicación funcione como se esperaba, tienes dos opciones. Primero, puede agregar el dominio a tu lista de permitidos. Puedes ver más detalles sobre cómo editar tu lista de permitidos aquí.

Alternativamente, puedes configurar Bloquear anuncios por perfiles, abriendo la aplicación eero y seleccionando Inicio > Seguridad y privacidad >  Controles de red > selecciona uno o varios de tus perfiles existentes para aplicar bloquear anuncios, permitiendo a algunos dispositivos acceso completo a estos sitios mientras que otros los tienen restringidos. Puedes encontrar más información sobre los perfiles aquí.

Si al desactivar Bloquear anuncios esto no permite que el sitio web o la aplicación funcionen normalmente después de unos minutos, por favor, ponte en contacto con nosotros con información sobre el sitio web o la aplicación con la que tienes problemas para que podamos echarle un vistazo.

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