Nuestro sistema de tickets de soporte se encontrará en mantenimiento durante los próximos dias 22, 23 y 25 de Marzo mientras realizamos mantenimiento esencial para mejorar nuestros servicios. Durante este período de tiempo, nuestro soporte telefónico seguirá operativo pero es posible que los clientes experimenten tiempos de espera más largos de lo habitual.

¿Cómo me registro y administro mi suscripción a eero Plus?

Registrarse en eero Plus es un proceso sencillo y rápido, siempre que se cumplan algunas condiciones. Antes de continuar con el registro, primero asegúrate de lo siguiente:

 

  • Tienes un sistema WiFi eero
  • Tienes la App de eero instalada en tu smartphone (iOS o Android)
  • Tu sistema WiFi eero no está encendido en modo puente

 

Todos los nuevos usuarios de eero tienen la opción de registrarse para una prueba gratuita* de eero Plus cuando configuran su red por primera vez. 

 

¿Qué obtengo con eero Plus?

 

Característica Descripción
Seguridad avanzada Ayuda a proteger sus dispositivos de amenazas
Filtos de contenido Especifica el tipo de contenido permitido en su red
Bloquear/Permitir Bloquear o permitir sitios web específicos por red o dispositivo
Bloquear anuncios Reduce el desorden y acelera los tiempos de carga bloqueando distintas variedades de anuncios
Información sobre la actividad Comprueba cómo usan tu red los dispositivos en ella.
Informe de actividad semanal Resumen semanal de la actividad de la red
Soporte VIP Obten acceso a soporte prioritario
1contraseña Uno de los mejor valorados administradores de contraseñas del mercado.
Malwarebytes Antivirus para ayudar a proteger tus dispositivos
VPN guardián Navega por la red de forma segura y lejos de miradas indiscretas y actores maliciosos
DDNS Acceso remoto a tu red
Conexión alternativa de seguridad Configura tu punto de acceso móvil para obtener Internet de respaldo en caso de perder tu conexión principal a la red.
MGM+ Disfruta de un mes gratis de películas, programación original y más

 

Registrarse en eero Plus

Puedes registrarte en eero Plus a través de iOS, Android o Amazon, así como a través de nuestra web (EE. UU. y California). El proceso de suscripción para cada método se muestra a continuación:

 

Registrarse a través de iOS o Android

  1. Abre la aplicación eero
  2. Ve a la pestaña de Inicio 
  3. Deslizate hacia abajo hasta la sección de Eero Plus
  4. Selecciona Más información
  5. Selecciona Regístrate ahora
  6. Sigie las instrucciones en pantalla para comprar a través del procesador de pagos de tu dispositivo
    1. El pago se procesa a través de App Store para iOS y Google Play para Android.
  7. Verifica que tu suscripción se ha completado a través de la aplicación de eero en el apartado de Seguridad y privacidad del menú de la pestaña de Inicio.

 

Registrarse en línea (EE. UU. y CA)

  1. Visita el sitio web account.eero.com
  2. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de eero, tu número de teléfono o tu cuenta de Amazon.
  3. Introduce el código de verificación
  4. Selecciona tu opción de suscripción (mensual o anual)
  5. Introduce la información de tu tarjeta de crédito y haz click en Comprar ahora
  6. Verifica que tu suscripción se ha completado a través de la aplicación de eero en la sección "eero Plus" del menú en la pestaña de Inicio.

 

Activación de una suscripción combinada (EE. UU.)

Si compraste un producto de eero en Amazon que viene incluido con una suscripción a eero Plus, deberás asegurarte de que tu cuenta de Amazon se vincule a tu cuenta de eero. Este tipo de suscripciones se gestionan íntegramente a través de Amazon, a diferencia del registro en eero Plus en nuestro sitio web o mediante la aplicación eero. 

 

Para administrar tu suscripción a eero Plus, deberás acceder al apartado de Membresías y suscripciones de Amazon. Ten en cuenta que todas las solicitudes de reembolso y actualizaciones de métodos de pago serán gestionadas directamente a través de Amazon, en lugar de eero.com, Apple o Google. 

 

Administrar una suscripción existente

Puedes comprobar el estado de tu suscripción yendo a la sección "eero Plus" de la pestaña de Inicio en la aplicación, o siguiendo los pasos mostrados a continuación:

  1. Abre la aplicación eero
  2. Ve a Ajustes 
  3. Selecciona Configuraciones de la cuenta
  4. Selecciona Administrar en account.eero.com

 

Tu suscripción se renueva automáticamente hasta que sea cancelada. Si no quieres renovarla, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que comience el siguiente ciclo de facturación. Puedes cancelar tu suscripción o realizar cambios adicionales en tu suscripción utilizando los procesos que se describen a continuación:

 

Si te registraste a través de account.eero.com, ponte en contacto con el equipo de soporte de eero llamando al  número indicado aquí, envíanos un correo electrónico a ordersupport@eero.com, o inicia sesión en tu cuenta y ve a la página Cambiar/Cancelar suscripción en la página de ajustes de tu cuenta..


*Como se indicó durante el proceso de pago, su prueba gratuita de 30 días se convertirá automáticamente en un plan mensual o anual, según su selección inicial, que se renovará automáticamente hasta que sea cancelado. Siga las instrucciones anteriores si desea cancelar su suscripción. Para obtener más información, consulte  Los Términos de servicio de suscripción de eero.

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