Preguntas frecuentes sobre eero para empresas

¿Qué es eero para empresas?

Un suscripción a eero para empresas reduce la complejidad de administrar la red wifi de su empresa con funciones como SSID múltiple, portal cautivo, límite de ancho de banda, copia de seguridad de Internet, seguridad avanzada, datos históricos y más. El servicio fue creado para brindar soporte a empresas con hasta 100 dispositivos conectados en una ubicación comercial, hasta 50 empleados y hasta 7500 pies cuadrados (690 metros cuadrados) de espacio. eero para empresas funciona con la mayoría de los dispositivos eero Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, está disponible como una suscripción que se puede comprar directamente desde la aplicación eero, incluye nuevas funciones que son importantes para los propietarios de empresas y permite a los nuevos suscriptores probar el servicio gratis durante un mes completo. Las características de eero para empresas incluyen:

• SSID múltiple
• Portal cautivo
• Límite de ancho de banda 
• Soporte VIP
• Copia de seguridad de Internet
• Seguridad avanzada
• Centro de hogar inteligente
• Datos históricos
• Bloqueo de anuncios
• Filtros de contenido
• Bloqueo de aplicaciones

eero for Business está disponible como suscripción anual y cuesta $299,99 o 277,78€ por año (se renueva automáticamente hasta que se cancela). Para registrarse para obtener una suscripción anual a eero for Business, vaya a su aplicación eero, toque Inicio y luego toque eero for Business.

Nota: Las suscripciones adquiridas en la aplicación eero no se aplicarán a las redes instaladas por un instalador profesional o por un proveedor de servicios de Internet (ISP).

 

Soy una pequeña empresa, ¿cómo me registro?

¡Registrarse en eero for Business es sencillo! Para comenzar, primero asegúrese de:

• Tener un sistema wifi eero compatible
• Tener la aplicación eero instalada en tu smartphone o tablet (iOS o Android)
• Tu sistema WiFi eero no está en modo puente
• La configuración de DHCP personalizada no está activa en su red eero

Para registrarse en eero for Business a través de iOS o Android, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación eero
2. Toque 'Inicio'
3. Toque 'eero para empresas' 
4. Toque 'Suscribir'
5. Siga las instrucciones en pantalla para comprar a través del procesador de pagos de su dispositivo. (El pago se procesa a través de App Store para iOS y Google Play para Android)
6. Verifique que su suscripción se haya aplicado a través de la aplicación eero en la sección eero for Business del menú en "Inicio".

 

¿Qué sucede cuando completo la compra de eero for Business? 

Una vez que complete su compra, eero for Business se activará en todas sus redes. Activaremos la seguridad avanzada para ayudar a proteger su(s) red(es) de amenazas en línea. Para su comodidad, también activaremos un SSID de invitado abierto y sin contraseña con el Portal Cautivo habilitado automáticamente en toda su red (o redes si tiene varias). Podrá acceder a su aplicación eero, configurar el portal cautivo y agregar cualquier SSID adicional necesario para dispositivos críticos para el negocio, dispositivos IoT o sistemas POS. También puede agregar una página de presentación comercial personalizada para los clientes.

¡Estás listo! Ahora puede empezar a disfrutar de todas las funciones y beneficios de eero for Business.

 

¿Necesita realizar un cambio en su suscripción de eero for Business?

Su suscripción continuará hasta que se cancele. Si no desea continuar con la renovación automática, debe cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de que comience el próximo período de facturación mediante los procesos mostrados a continuación. De lo contrario, también puede realizar cambios en su suscripción utilizando los procesos mostrados a continuación.

• Registros en Google Play: Haga clic aquí
• Registros de iOS: Haga clic aquí

Como se indicó durante el proceso de pago, su acceso gratuito de 30 días se convertirá automáticamente en un plan anual, que se renovará automáticamente hasta que lo cancele. Siga las instrucciones anteriores si desea cancelar. Puede encontrar información completa en los Términos de servicio de suscripción de eero.

 

¿Qué sucede si cancelo mi suscripción a eero for Business? 

Una vez que finalice su período de facturación, su suscripción a eero for Business caducará. En este punto, perderá el acceso a todas las funciones de suscripción de eero for Business. Si tiene un SSID "Business" o "IoT", esos SSID ya no estarán activos. Si tiene una red de invitados activa, permanecerá activa pero ya no tendrá un portal cautivo. Si tiene algún reenvío de puerto o reservas de IP en los SSID de invitado, "Negocios" o "IoT", ya no estarán activos. Los dispositivos conectados a los SSID invitados, "Business" o "IoT" pueden conectarse automáticamente a la red principal, según su configuración.

 

¿Qué sucede con mi suscripción a eero for Business si transfiero mi red a otra persona?

Si transfiere su red a otro propietario, esta red ya no estará asociada con su suscripción de eero for Business. El nuevo propietario será responsable de comprar su propia suscripción a eero for Business si desea seguir utilizando las funciones.. Si no compran eero for Business, esta red perderá el acceso a todas las funciones de suscripción de eero for Business. Cualquier SSID "Business" o "IoT" ya no estará activo. Cualquier red de invitados activa permanecerá activa pero ya no tendrá un portal cautivo. Cualquier reenvío de puerto o reserva de IP en los SSID de invitado, "Negocios" o "IoT" ya no estarán activos. Los dispositivos conectados a los SSID invitados, "Business" o "IoT" pueden conectarse automáticamente a la red principal, según su configuración. Si no desea transferir completamente su red a otro propietario y desea conservar la propiedad de esta red, considere agregar a la otra persona como administrador de su red.

 

¿Con qué modelos es compatible eero for Business?

eero for Business no es compatible con eero y eero 6 extender. Algunos dispositivos eero compatibles incluyen el enrutador eero 6, eero 6+, eero Pro 6, eero Pro 6E, eero PoE 6, eero PoE Gateway y eero Max 7. Si la red wifi de su empresa incluye dispositivos incompatibles, consulte algunas de nuestras excelentes opciones de Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 en eero.com/shop.

• Eero 6 Gateaway*
• Eero 6+
• Eero Pro 6
• Eero Pro 6e
• Eero PoE 6
• Eero PoE Gateaway
• Eero 7
• Eero Pro 7
• Eero Max 7
• Eero Outdoor 7

En este momento, el límite de ancho de banda no es una función de eero for Business disponible en redes que incluyen un eero Max 7 o una red de protocolo punto a punto a través de Ethernet (PPPoE), según lo determine su proveedor de servicios de Internet. Todas las demás funciones de eero for Business (por ejemplo, SSID múltiple, portal cautivo y copia de seguridad de Internet) seguirán estando disponibles.

*El extensor eero 6 no es compatible. 

 

¿Qué debo hacer si tengo un modelo de dispositivo eero incompatible conectado a mi red?

Si tiene un dispositivo eero incompatible (por ejemplo, eero 6 extender, eero gen 1), no podrá suscribirse a eero for Business. Para resolver este problema, puede reemplazar los dispositivos con un modelo de dispositivo eero compatible, o simplemente elimine los modelos de dispositivos incompatibles yendo a la pantalla de inicio de la aplicación eero, seleccionando el dispositivo eero incompatible, tocando Avanzado > Eliminar eero o tocando los tres puntos en la esquina superior derecha, luego Eliminar eero.

 

¿Cómo subo mis propias imágenes personalizadas para un portal cautivo desde la web?

• Navegue a Configuración > Portal cautivo en la aplicación, luego haga clic en contactar con soporte.
• Tenga en cuenta que las imágenes del portal cautivo deben tener una resolución mínima de 200 x 200 px como formato de archivo PNG, JPG y JPEG de 5 MB o menos.
• Luego, el soporte verificará su imagen y la cargará en el portal cautivo por usted.

¿Cómo subo mis propias imágenes personalizadas para un portal cautivo desde la aplicación?

• Abre la aplicación eero.
• Si tiene varias redes comerciales, seleccione aquella con la que desea trabajar.
• Asegúrese de que Habilitar red wifi para invitados y Habilitar portal cautivo estén activados.
• Toca Editar portal cautivo.
• Seleccione una duración de la sesión.
  • Nota: Esto se puede configurar en incrementos de 30 minutos, 60 minutos, 90 minutos o un máximo de 24 horas.
• Toque el logotipo del portal cautivo.
• Cargue un logotipo que se mostrará a sus visitantes en su portal cautivo.
  • Su logotipo debe tener una resolución mínima de 200x200px, un archivo PNG, JPG o JPEG y un máximo de 5 MB. Comenzamos a cargar una imagen sin márgenes y con un fondo transparente para permitirle cambiar fácilmente entre el modo claro y oscuro.
• Tiene la opción de elegir archivo o seleccionar una imagen de su biblioteca de fotos.
• Explore sus archivos o biblioteca de fotos y seleccione el logotipo que le gustaría utilizar en nuestro portal cautivo.
• Una vez que se haya subido su logotipo, puede eliminar, reemplazar o ver el archivo.

Si recibe uno de los siguientes mensajes de error al cargar el logotipo de su portal cautivo, verifique el motivo del error en la carga e intente cargar el logotipo nuevamente:

• No se puede cargar un logotipo.
• La dimensión del archivo es demasiado pequeña. Seleccione un archivo con una resolución de al menos 200x200px.
• Archivo demasiado grande. Seleccione un archivo de menos de 5 MB.

Para cargar términos de uso personalizados en la aplicación:

• Abre la aplicación eero.
• Si tiene varias redes comerciales, seleccione aquella con la que desea trabajar.
• Asegúrese de que Habilitar red wifi para invitados y Habilitar portal cautivo estén activados.
• Toca Editar portal cautivo.
• Toca Términos de uso personalizados y habilítalo.
• Importe un archivo de términos desde su biblioteca de archivos. Tenga en cuenta que en este momento solo se admiten archivos .txt.
• Haga clic en guardar.

 

Si necesito tener mis dispositivos eero en modo puente o DHCP personalizado, ¿puedo usar eero for Business?

Para aprovechar al máximo las funciones de eero for Business, solo se admite el modo Automático o Manual (DHCP).

 

¿Cómo convierto mi plan eero Plus en una suscripción de eero for Business?

Los suscriptores de eero Plus que quieran suscribirse a eero for Business pueden hacerlo cancelando su suscripción a eero Plus y luego esperando hasta que finalice el plazo de su suscripción antes de suscribirse a eero for Business. Aquellos que quieran empezar a utilizar eero for Business lo antes posible tienen otras opciones:

1. Nueva configuración de cuenta - Para aquellos que están configurando una red wifi empresarial separada de su red doméstica, recomendamos registrar esa red con una nueva dirección de correo electrónico no adjunta a una cuenta eero Plus.
2. Cancelación de suscripción a eero Plus - Para aquellos que ya tienen eero Plus configurado en su red comercial, no solo deberán cancelar su suscripción a eero Plus a través del método en el que se registraron para el servicio (esto puede ser a través de App Store o Google Play Store, o a través de account.eero.com), sino que también deberán llamar al servicio de atención al cliente de Apple o Android y solicitar la finalización completa de su suscripción a eero Plus de inmediato. Una vez que el servicio de suscripción se haya eliminado por completo, podrá suscribirse a eero for Business directamente a través de su aplicación eero navegando a la pestaña Inicio y haciendo clic en eero for Business.

 

¿Cuál es la diferencia entre eero Plus y eero for Business?

Una suscripción a eero for Business reduce la complejidad de administrar la red wifi de su empresa con funciones como SSID múltiple, portal cautivo, límite de ancho de banda, copia de seguridad de Internet, seguridad avanzada, datos históricos y más. Para obtener una lista completa de características comparativas, hemos incluido una lista a continuación:

 

 

¿Qué planes de suscripción de eero for Business están disponibles para comprar?

eero for Business está disponible como suscripción anual y cuesta $299,99 por año (se renueva automáticamente hasta que se cancela) e incluye funciones como SSID múltiple, portal cautivo, límite de ancho de banda, copia de seguridad de Internet, seguridad avanzada, datos históricos y más. En este momento no ofrecemos una opción de suscripción mensual.