Hay varios sospechosos probables para este asunto. Los cubriremos uno a la vez, en orden de soluciones más fáciles de intentar por su cuenta, a las más difíciles:
Revisen sus dispositivos:
Lo primero que usted querrá hacer es averiguar si está experimentando un comportamiento lento en varios dispositivos. Si es sólo en un dispositivo, simplemente apague y encienda la WiFi de su dispositivo. Si eso no funciona, intenta reiniciar el dispositivo.
Si tiene un problema en varios dispositivos o si los pasos anteriores no le ayudan, siga leyendo.
Compruebe su velocidad:
Si usted está en una computadora, intente hacer una prueba de velocidad en Speedtest.net. O si está en un teléfono móvil, ejecute la aplicación Ookla speedtest.net. Asegúrese de realizar la prueba de velocidad desde el lugar donde experimenta una WiFi lenta. Como punto de comparación, también deseará ejecutar una prueba de velocidad junto a su gateway eero. Para asegurarse de que está conectado al eero más cercano cuando ejecute una prueba de velocidad, apague la WiFi y vuelva a encenderla antes de cada prueba en una nueva ubicación.
Nota: asegúrese de ejecutar estas pruebas de velocidad desde las fuentes mencionadas anteriormente y no desde el panel de control de la aplicación eero. La prueba de velocidad en la aplicación eero es una prueba WAN. Esto significa que comprueba la velocidad a la que se descargan y suben los datos desde su gateway eero y su ISP y será consistente independientemente de dónde lo ejecute en su casa.
Si las velocidades que ve para la eero adicional son comparables a las velocidades de la gateway eero (ambas bajas), toda su red es lenta. Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo arreglar eso aquí.
Si las velocidades que ve para el eero adicional son significativamente más bajas que el gateway eero, continúe en esta lista!
Ciclo de energía de sus eeros:
cable de energía de la parte trasera de su eero, esperando 30 segundos, y volviéndolo a enchufar. Esto a veces puede arreglar los problemas de conectividad.
El LED del eero se volverá blanco sólido, y luego parpadeará en blanco mientras se enciende. Toma alrededor de un minuto para arrancar y empezar a transmitir. Sabrá cuando el ciclo ha terminado porque el LED del eero se pondrá blanco sólido de nuevo.
Mueva sus eeros:
Comprueba que el eero que le está causando problemas no está demasiado lejos de sus otros eeros, o que no hay demasiadas paredes densas entre ellos. Idealmente, usted quiere que su eero esté al aire libre, con una mínima o ninguna interferencia entre ellos. Echa un vistazo a nuestros consejos de colocación aquí.
Si sus eeros no están muy separados (~30 pies entre eeros) y hay una mínima cantidad de interferencia potencial entre ellos, intente intercambiar las ubicaciones de los eeros para ver si sus lentos problemas de WiFi siguen al problemático eero. Si sus problemas siguen la ubicación del problemático eero, por favor llámenos y le cambiaremos el dispositivo.