Sentimos que tenga problemas. A continuación se presentan algunos pasos para la solución de problemas que puede probar solo:
Apagar y encender tus eeros: Apaga y enciende el eero. Extraiga el cable electrico de la parte posterior de su eero, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo. Este paso a veces puede solucionar problemas de conectividad.
El LED del eero se volverá de color blanco sólido, y luego parpadeará de color blanco mientras se enciende. Se tarda aproximadamente un minuto en encender y empezar a emitir. Usted sabrá cuando el ciclo esté completo porque el LED del eero se volverá blanco sólido de nuevo.
Reinicie el módem: El reinicio del módem a veces puede solucionar problemas de conectividad y mejorar el rendimiento. Desconecte el cable electrico del módem, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo. Dependiendo del modelo de su módem, puede tardar unos minutos en reiniciarse.
Ponga su módem/enrutador en modo de puente: Si está conectando el Gateway eero a un dispositivo combinado de módem/enrutador, coloque este dispositivo en modo puente. Consulte aquí para obtener consejos sobre cómo hacerlo.
Compruebe su conexión de Internet: Puede asegurarse de que tiene una conexión a Internet conectando su computadora directamente al módem. Si su conexión a Internet está en funcionamiento, podrá acceder a Internet cuando esté conectado al módem a través de Ethernet.
Quitar el eero problemático de tu aplicación: A veces, al eliminar el eero problemático de la aplicación y volver a añadirlo, se solucionan los problemas de conectividad. Echa un vistazo a nuestras instrucciones sobre cómo eliminar y volver a añadir un eero en la aplicación eero.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a llegar al fondo del asunto.