Lamentamos que tengas problemas. Aquí tienes algunos pasos para solucionarlos que puedes intentar por tu cuenta:
Apague y encienda sus eeros: Intenta reiniciar tus eeros desconectando el cable de alimentación de la parte trasera, esperando 30 segundos y volviéndolo a conectar. Este paso a veces puede solucionar problemas de conectividad.
El LED del eero se iluminará en blanco fijo y luego parpadeará en blanco durante el arranque. Tarda aproximadamente un minuto en encenderse y empezar a transmitir. Sabrás que el ciclo ha finalizado cuando el LED del eero vuelva a estar en blanco fijo.
Reinicia tu módem: Reiniciar el módem a veces puede solucionar problemas de conectividad y mejorar el rendimiento. Desconecte el cable de alimentación del módem, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo. Según el modelo del módem, el reinicio puede tardar unos minutos.
Coloque su dispositivo combinado módem/router en modo puente: Si está conectando su puerta de enlace eero a un dispositivo combinado módem/enrutador, coloque este dispositivo en modo puente.
Comprueba tu conexión a Internet: Puede asegurarse de tener conexión a Internet conectando su computadora directamente al módem. Si su conexión a Internet funciona correctamente, podrá acceder a Internet al conectarse al módem vía Ethernet.
Elimina el problemático eero de tu aplicación: A veces, eliminar el eero problemático de tu aplicación y volver a añadirlo solucionará los problemas de conectividad. Consulta nuestras instrucciones sobre cómo eliminar y volver a añadir un eero en la aplicación para obtener más información.
Si sigues teniendo problemas, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo.