Si tiene problemas con la conexión de su eero o módem al configurar su Gateway eero, aquí tiene algunas cosas que debe comprobar:
- Asegúrese de que su Gateway eero está conectado a su módem a través del cable Ethernet proporcionado en la caja.
- Debe encajar perfectamente en su Gateway eero y en uno de los puertos Ethernet de su módem. (Nota: Asegúrese de conectar el cable Ethernet al puerto correcto de su módem. En un módem estándar, se conectará al puerto "WAN" o "Internet". En un dispositivo combinado de módem/router, se conectará a uno de los puertos "LAN" o numerados)
- Pruebe un ciclo de energía en su módem.
- Si hay un interruptor de encendido/apagado, apáguelo y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo. Si no hay interruptor de encendido/apagado, desconecte el módem y espere 30 segundos antes de volver a conectarlo. Cuando las luces se estabilizan en la pantalla de su módem, lo ha vuelto a encender con éxito.
- Pruebe el ciclo de energía de su Gateway eero.
- Puede hacerlo desenchufandolo y volviéndolo a enchufar. Una vez que lo haya vuelto a conectar a la corriente, espere a que su eero vuelva prender. Esto debería tomar unos 2 minutos.
Si no tiene suerte, llámenos. Estaremos encantados de ayudarle a poner las cosas en marcha.