Si su red está desconectada, querrá unos pasos para alcanzar a una solucion para su red. A continuación se indican los pasos preferidos que debe seguir, pero si ya los ha probado, es posible que desee ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (consulte más abajo).
Enchúfalo:
Asegúrese de que el eero y el módem estén conectados a una fuente de alimentación. Las luces de su módem y los LEDs de su eero deben estar encendidos.
Compruebe la conexión Ethernet:
Compruebe que el eero y el módem de su Gateway están conectados a través de Ethernet y que la Ethernet está correctamente conectada a los dos dispositivos. Debe hacer un sonido de clic cuando se inserta.
Encienda su eero y módem:
Si todo está alimentado y conectado a Ethernet, puede probar el ciclo de encendido de su eero. Desconéctelo y vuelva a conectarlo a la corriente. Luego espere hasta que se inicie completamente - esto debería tomar unos 2 minutos. A continuación, pruebe al ciclo de encendido del módem. Si hay un interruptor de encendido/apagado, apáguelo y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo. Si no hay interruptor de encendido/apagado, desconecte el módem y espere 30 segundos antes de volver a conectarlo. Espere hasta que las luces de su módem y los LEDs de su eero terminen de parpadear antes de intentar volver a conectarse.
Póngase en contacto con su PSI:
Si aún no está conectado, puede que sea el momento de intentar contactar con su PSI.
Para entender mejor la problema, puede preguntar a su PSI si ha habido un apagón de Internet en su área o cualquier cambio en su configuración de Internet u otros servicios de red.
¿Todavía tiene problemas? Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a llegar al fondo del asunto.