En nuestras pruebas internas, hemos observado que los sistemas Sonos pueden verse afectados por cualquier cambio en la red doméstica. Actualizar la configuración de varios dispositivos Sonos o reemplazar el router inalámbrico actual puede requerir algunos pasos adicionales para garantizar el correcto funcionamiento de Sonos.
Si has experimentado problemas con Sonos, como saltos en la música o altavoces que ya no aparecen en la app Sonos desde que instalaste eero, es posible que tengas que volver a asociar los altavoces a la nueva red inalámbrica.
Para resolver estos problemas, sigue las instrucciones de Sonos que aparecen en el enlace a continuación:
Como conectar Sonos a tu nuevo Router
Si estos pasos no ayudan, consulte algunos de los consejos que nos han resultado útiles a continuación.
*Tenga en cuenta que si no tiene problemas con Sonos en su red eero y tiene alguna de las configuraciones o ajustes que se indican a continuación, mantenga el sistema en su estado actual. Estas sugerencias son solo para usuarios con problemas.
Enlaces de soporte útiles de Sonos:
- Revisa si Sonos se encuentra en configuración Wi-Fi o Ethernet
- Intercambia Sonos entre instalación Wi-Fi o Ethernet
- Escoge entre instalación Wi-Fi o Ethernet
- Productos Sonos & Guias de Instalación
- Producto no encontrado durante la instalación | Sonos
Connect using Wi-Fi :
Para obtener el mejor rendimiento en redes eero, se recomienda conectar los dispositivos Sonos mediante Wi-Fi. Si sus Sonos están conectados mediante SonosNet y experimentan problemas de conectividad, le recomendamos desconectarlos de SonosNet y configurarlos mediante Wi-Fi.
Para conectar su altavoz Sonos a Wi-Fi, siga estos pasos:
- Asegúrate de que no haya ningún cable Ethernet conectado a tu altavoz.
- Abre la app Sonos S2 para iOS o Android. Este proceso no se puede completar con la app Sonos para Mac o PC.
- Cuando veas el mensaje "No se puede conectar a Sonos", pulsa "Vamos a solucionarlo" para empezar.
- También puedes ir a la pestaña Configuración y pulsar uno de los mensajes que aparecen: "No se puede encontrar tu sistema Sonos" o "Actualizar la configuración de red".
- Sigue las instrucciones para conectar tu altavoz a la red Wi-Fi.
Configuración de conexión Wi-Fi:
Key:
Conectar usando Ethernet:
Para sistemas Sonos avanzados con varios altavoces Sonos (5 o más), conectar los dispositivos Sonos a la red mediante Ethernet puede ofrecer una mejor experiencia. Para ello, recomendamos conectar los dispositivos Sonos mediante Ethernet o Wi-Fi, pero no mediante Sonosnet. Siga estas sugerencias para disfrutar de la mejor experiencia con la red eero y Sonos:
- Cualquier Sonos que esté conectado a través de Ethernet a una red eero debe tener sus capacidades WiFi desactivadas.
- Todos los dispositivos Sonos que estén conectados a través de Ethernet también deben tener el Wi-Fi desactivado.
- Abre la app de Sonos para iOS o Android.
- En la pestaña Ajustes, pulsa Sistema.
- En Productos, pulsa el nombre de la habitación que quieres modificar.
- En la siguiente pantalla, pulsa el nombre del modelo de tu producto en el apartado Productos.
- Pulsa Desactivar Wi-Fi.
- Si no es posible conectar por cable otros dispositivos Sonos, deberán conectarse a través de Wi-Fi a su red eero, no a través de SonosNet.
Instalación correcta de Ethernet:
Leyenda:
¿Aún tienes problemas para conectar tu Sonos? Porfavor contacte con nosotros o usted puede contactar al soporte de Sonos para asistencia.