¿Cómo puedo diferenciar entre los dispositivos de mi lista de dispositivos conectados?
Al ver la lista de dispositivos conectados, algunos dispositivos pueden parecer desconocidos. Esto se debe a que los diferentes fabricantes reportan la información del dispositivo de manera diferente. Si encuentras un dispositivo en tu lista que no reconoces, primero intenta ver si reconoces a su fabricante.
Si todo lo demás falla, puedes buscar la dirección IP o MAC de tu dispositivo conectado y compararla con las direcciones de los dispositivos que aparecen en la aplicación eero. Esta información se encuentra normalmente en la configuración de red o Wi-Fi de tu dispositivo cliente.
Si sigues teniendo problemas para diferenciar entre los dispositivos de la lista de dispositivos conectados, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica y podremos trabajar juntos para resolver la problema.
¿Por qué el fabricante de mi dispositivo no me resulta familiar?
La mayoría de los dispositivos llevan un ID de dispositivo que se correlaciona con ese dispositivo específico. Sin embargo, algunos dispositivos contienen chipsets inalámbricos/de Ethernet fabricados por empresas de terceros. Por ejemplo, muchos dispositivos para PC y Android incluyen chipsets inalámbricos fabricados por terceros.
La información del fabricante del dispositivo que se muestra en la aplicación eero refleja el fabricante del chipset inalámbrico/Ethernet del dispositivo. Recomendamos crear apodos para tus dispositivos para que puedas identificarlos fácilmente.
¿Puedo poner apodos a mis dispositivos?
¡Claro! Te recomendamos que asignes nombres de usuario a tus dispositivos. Los apodos hacen que sea mucho más fácil identificar los distintos dispositivos de la red.
¿Cómo doy apodos a mis dispositivos?
Para asignar o editar apodos de dispositivo:
- Abre la aplicación eero y ve a la pantalla Inicio
- Inmediatamente debería ver una lista a continuación de los dispositivos que están conectados. Directamente debajo de eso, verá una lista de dispositivos recientemente conectados--llamado “En línea recientemente.”
- Pulsa en el dispositivo que deseas agregar o editar el apodo
- Cada dispositivo ya debe tener un nombre de algún tipo debajo del símbolo en la parte superior de la pantalla. Toque el cuadro gris que contiene ese nombre para editarlo.
- Pulsa Guardar o Aceptar para guardar su apodo.
¿Por qué aparece un dispositivo en mi lista de dispositivos más de una vez?
Algunos dispositivos tienen dos tarjetas inalámbricas. Como resultado, existe la posibilidad de que ciertos dispositivos aparezcan en la lista de dispositivos conectados varias veces cuando se conectan a través de WiFi y Ethernet.