Si alguna vez experimenta un problema con su red eero, le animamos a que realice un chequeo de la salud de la red a través de la aplicación eero. Sabemos lo frustrante que pueden ser los problemas de la red, así que hemos diseñado nuestra función de chequeo de salud para ayudarle a detectar rápidamente cualquier problema.
¿Cómo hago un chequeo de salud?
En la versión iOS de la aplicación, puedes acceder al chequeo de salud tocando en la pestaña Configuración de la aplicación y seleccionando Ayuda de la lista de opciones disponibles. Una vez que hayas llegado a la página de ayuda, encontrarás cuatro opciones diferentes en la parte superior de la página. Selecciona el enunciado del problema que mejor represente el problema que estás experimentando:
- Mi conexión a Internet se cae
- Mi internet es lento
- Mi internet está desconectado
- La luz de mi eero es roja
Después de seleccionar una opción, la aplicación eero ejecutará un chequeo de salud en su red para identificar lo que está pasando. Una vez que siga las indicaciones, se le presentarán los resultados y se le sugerirán los siguientes pasos. Si no puede solucionar el problema que está experimentando, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Siempre estamos encantados de ayudar!