La aplicación eero ahora incluye una nueva función llamada Escaneo de cobertura, un conjunto de utilidades integral que permite a los usuarios realizar una variedad de pruebas de diagnóstico en su red. Escaneo de Cobertura está diseñado para ayudar a los usuarios que puedan estar experimentando problemas de conectividad con su red, con el objetivo de brindar consejos efectivos y prácticos para mejorar el rendimiento.
El propósito y función principal de Escaneo de Cobertura es evaluar la intensidad de la conexión entre los dispositivos en la red y el eero al que está conectado el dispositivo. Según los resultados del análisis, la aplicación proporcionará recomendaciones para mejorar el rendimiento. Consulte la información a continuación para obtener detalles adicionales sobre el escaneo de cobertura, incluido cómo usarlo y cómo implementar mejor los consejos que ofrece.
Iniciando un escaneo
De forma predeterminada, se puede iniciar un análisis de cobertura tocando la notificación presente cerca de la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación. También puede acceder al escaneo de cobertura yendo a Configuración > Solución de problemas.
Cómo funciona
Cada vez que se inicia un Escaneo de Cobertura, la aplicación comienza a recopilar información de conectividad en todos los dispositivos conectados actualmente, con el objetivo de evaluar si cada dispositivo tiene una conectividad "fuerte" o "deficiente". La conexión de un dispositivo se considera "fuerte" si la intensidad de la señal de ese dispositivo se considera buena o mejor. Un resultado de escaneo de red se considera correcto si hay cero Dispositivos con mala conexión.
Fuerza de la señal
La aplicación eero califica la intensidad de la señal de conexión según una escala del 1 al 5, donde 5 representa una conexión fuerte y 1 representa ninguna conexión. La escala completa se muestra a continuación y también se puede ver tocando el Botón de información en la esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación:
Si un escaneo de cobertura confirma buenas conexiones para todos los dispositivos en la red, la aplicación le informará que todo se ve bien. Si uno o más dispositivos en la red tienen conexiones deficientes, se darán recomendaciones para tomar medidas adicionales. A continuación se puede encontrar más información que explica la conectividad fuerte y deficiente:
Mala conexiónSe considera que los dispositivos que tienen puntuaciones generales bajas de intensidad de señal tienen conexiones deficientes. En la práctica, esto suele manifestarse como problemas de conectividad intermitentes y una velocidad de conexión lenta. La conectividad está relacionada con la proximidad y la claridad de la señal. Los dispositivos que tienen malas conexiones pueden estar ubicados más lejos de eeros, pueden haber objetos cercanos que impidan ondas de radio (como paredes gruesas), o puede estar conectado a través de capas de material de construcción. |
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Conexión fuerteSe considera que los dispositivos que tienen una intensidad de señal general alta (buena o mejor) tienen una conexión sólida. Se recomiendan conexiones sólidas para un rendimiento optimizado en todo tipo de dispositivos inalámbricos. |
Recomendaciones de aplicaciones
Una vez que finalice el análisis de cobertura, la aplicación mostrará las recomendaciones relevantes para resolver posibles problemas. Las recomendaciones proporcionadas variarán según el tipo y la gravedad del problema de conectividad. La lista de recomendaciones generales se muestra a continuación:
- Todo se ve bien - Su red está en buenas condiciones y no es necesario realizar ninguna otra acción.
- Ajustar la ubicación de eero – Se deben reubicar uno o más eeros para optimizar la transmisión de la señal.
- Agrega un eero – Se recomienda cobertura wifi adicional para mejorar el rendimiento de la red.
Ajustar la ubicación de eero
Los problemas de conectividad se pueden resolver si se puede acercar un eero a los dispositivos que muestran problemas de conectividad. Puede experimentar moviendo un eero para que pueda proporcionar una señal más fuerte y clara a un área específica del espacio de cobertura de la red. Utilice la función de escaneo de cobertura según sea necesario para probar las configuraciones de ubicación para que pueda encontrar una ubicación que se adapte a sus necesidades. También puede consultar nuestro Guía del Centro de ayuda sobre la colocación de eero para más información.
Agrega un eero
Si su red tiene varios dispositivos que están distantes del eero más cercano y la aplicación detecta que acercar el eero a esos dispositivos no sería práctico, la aplicación recomendará agregar un eero a la red para mejorar la conectividad. Al tocar el enlace proporcionado por la recomendación, se redirigirá a la página de la tienda de Amazon de eero. Alternativamente, si ya tienes un eero adicional para conectar, puedes usar el proceso de configuración para conectar ese eero a la red.
Recursos adicionales
Si aún tiene preguntas adicionales o necesita más ayuda, puede acceder a recursos adicionales tocando ¿Necesitas más ayuda? En la parte inferior de la página de escaneo de cobertura. Al tocar este enlace, obtendrá acceso rápido a una serie de artículos relevantes del Centro de ayuda de eero.
Más allá de estos recursos, el equipo de atención al cliente de eero está disponible para brindar asistencia en vivo. Puede ponerse en contacto con el soporte accediendo al enlace en ¿Necesitas más ayuda? o utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro artículo ¿Cómo me comunico con el soporte de eero?