Preguntas y Respuestas Frecuentes

P: ¿Qué es HomeKit?

HomeKit permite a las personas controlar de forma segura los accesorios conectados en sus hogares usando Siri o la aplicación Home en iPhone, iPad, Apple Watch y Mac.

P: ¿Qué es un enrutador seguro HomeKit?

HomeKit Secure Router es una función de seguridad que agrega más protección a sus accesorios HomeKit al controlar con qué servicios y dispositivos se comunican en la red Wi-Fi de su hogar y a través de Internet.

P: ¿Puedo usar HomeKit sin HomeKit Secure Router?

¡Sí! HomeKit Secure Router no es un requisito para utilizar el ecosistema o los accesorios de HomeKit en su red.

P: ¿Qué Gateway eeros son compatibles con HomeKit Secure Router?

Los siguientes eeros son compatibles con HomeKit:

  • eero (Gen 1)
  • eero Pro
  • eero (Gen 2)
  • eero 6
  • eero Pro 6

No se admiten eeros más allá de los mencionados. 

 P: ¿Qué dispositivos necesito? ¿Cuáles son los requisitos para utilizar eero con HomeKit?

  •  Aplicación eero 3.1.0 o posterior
  • Su red debe estar en modo NAT. Esta característica no funcionará si su red está en Modo puente
  • Tu teléfono debe estar conectado a tu red eero
  • Tu iPhone/iPad está actualizado a iOS 14+
  • tienes un Centro de inicio en su hogar que también ejecuta iOS 13.2+. (Puedes usar Home Hub con iOS 13.2 o posterior y accesorios HomeKit, un Apple TV 4K, un Apple TV HD o un iPad como tu Home Hub.

Para obtener más información, consulte esto. Artículo de soporte de Apple o comuníquese con nosotros.

P: ¿Cómo configuro mi iPad como mi Home Hub?

  1. Inicia sesión en iCloud en tu iPhone
  2. Active iCloud para Inicio (Configuración > Contraseñas y cuentas > iCloud > Activar “Inicio”)
  3. En tu iPad, inicia sesión en la misma cuenta de iCloud
  4. En su iPad, abra Configuración > Inicio y active "Usar este iPad como Home Hub"

Para obtener más información, consulte esto. Artículo de soporte de Apple o comuníquese con nosotros.

P: ¿Cómo configuro mi HomePod como mi Home Hub?

  1. Inicie sesión en iCloud en su iPhone con la misma cuenta de iCloud utilizada para configurar su HomePod
  2. Active iCloud para Inicio (Configuración > Contraseñas y cuentas > iCloud > Activar “Inicio”)
  3. Su HomePod debería aparecer en su Hogar y automáticamente debería ser un Home Hub.

Para obtener más información, consulte esto. Artículo de soporte de Apple o comuníquese con nosotros.

P: ¿Cómo configuro mi Apple TV como mi Home Hub?

  1. Inicia sesión en iCloud en tu iPhone
  2. Active iCloud para Inicio (Configuración > Contraseñas y cuentas > iCloud > Activar “Inicio”)
  3. En tu Apple TV, inicia sesión en la misma cuenta de iCloud. Automáticamente se convertirá en un dispositivo residente.

Para obtener más información, consulte esto. Artículo de soporte de Apple o comuníquese con nosotros.

P: ¿Qué pasa si no tengo un Home Hub?

Si no tienes un dispositivo Home Hub, no podrás agregar tu eero a HomeKit. 

P: ¿Qué pasa si tengo un HomeHub, pero no tengo accesorios HomeKit?

Podrás agregar tu eero a HomeKit, pero no podrás aplicar HomeKit Security a ningún accesorio.

P: ¿Qué pasa si veo "No podemos encontrar su casa"?

Esto significa que no podemos encontrar tus eeros en HomeKit. Esto puede suceder si abres la aplicación eero en un dispositivo diferente o si inicias sesión en una cuenta de iCloud diferente. Esto también puede suceder si eliminas tus eeros de la aplicación Inicio. Para solucionar este problema, puedes intentar volver a iniciar sesión en la cuenta de iCloud que utilizaste inicialmente para agregar eero a HomeKit. También puedes usar el botón "Restablecer HomeKit" en esta pantalla para restablecer el emparejamiento de HomeKit y volver a agregar tus eeros a Inicio.

P: ¿Cómo agrego eero a Inicio?

  • Abra la aplicación eero y toque Ajustes en la parte inferior de la pantalla
  • Grifo Kit de hogar de Apple
  • Grifo Configurar HomeKit en la parte inferior de la pantalla
  • Lea el texto de la página y luego toque Configurar HomeKit
  • Aparecerá una ventana emergente que le informará que "eero" desea acceder a los datos de su hogar. Si desea continuar, toque Permitir

Para obtener más información, consulte esto. Cómo usar HomeKit con tu red eero artículo

P: ¿Cómo agrego mis accesorios?

  • Abra la aplicación eero y toque el azul + en la parte superior derecha de la pantalla
  • Grifo Agregar un dispositivo
  • Grifo Accesorio HomeKit
  • Elige cual Hogar desea agregar el dispositivo a
  • Siga las instrucciones de HomeKit en pantalla

P: ¿Cómo cambio la configuración de seguridad?

Puede controlar la cantidad de protección que su enrutador brinda a sus accesorios HomeKit. Para cambiar la configuración de seguridad en la aplicación Casa:

  1. Toca el botón MásNo alt supplied for Imagey luego selecciona Configuración de inicio.
  2. Si tiene varias casas, elija la casa donde colocó su enrutador.
  3. Desplácese hacia abajo y toque Redes Wi-Fi y enrutadores. Luego toque un accesorio para cambiar el nivel de seguridad de la conexión.
    • Restringir a Inicio: Más seguro. Su accesorio sólo puede interactuar con HomeKit a través de sus dispositivos Apple. El accesorio no se conecta a Internet ni a ningún dispositivo local, por lo que es posible que se bloqueen los servicios de terceros, como las actualizaciones de firmware.
    • Automático: Seguridad predeterminada. Su accesorio puede comunicarse con HomeKit y las conexiones recomendadas por su fabricante.
    • Sin restricciones: Menos seguro. Esta configuración omite el enrutador seguro y permite que su accesorio interactúe con cualquier dispositivo en su red o servicio basado en Internet.

Para obtener más información, consulte esto. Cómo usar HomeKit con tu red eero Artículo 

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