Su proveedor de servicios de internet (ISP) establece el internet en su hogar, lo que proporciona wifi en su residencia. Algunos ISP requieren configuraciones específicas, como PPPoE o etiquetado VLAN, para que el módem pueda comunicarse con su puerta de enlace eero. Si no está seguro de si su ISP o módem requiere una configuración avanzada, consulte con su proveedor provedor de internet para más detalles.
Este artículo cubre:
- IP Estática
- VLAN Tagging
- PPPoE
Su puerta de enlace eero utiliza una dirección IP WAN para conectarse a Internet. Dependiendo de su proveedor de servicios de internet (ISP), podría necesitar configurar un tipo de WAN específico o usar una etiqueta VLAN de enlace ascendente. Los eeros están configurados para usar DHCP, pero puede configurar una IP estática o PPPoE si su ISP lo requiere.
Nota: PPPoE y el etiquetado VLAN son compatibles actualmente con los modelos eero 6 o posteriores (excepto Ring Alarm Pro) con las versiones mínimas: eeroOS 6.6.1+ y la aplicación móvil 6.13.0+.
Static IP
Para la configuración de IP externa, consulte nuestra guía para configurar una IP estática.
WAN Uplink VLAN tag
Una LAN virtual (VLAN) es una red de área local que categoriza los dispositivos cliente y las estaciones de trabajo independientemente de su ubicación geográfica. Algunos ISP utilizan el etiquetado de VLAN para reconocer una red y garantizar que reciba la información correcta. Contacte a su ISP para comprobar si necesita el etiquetado de VLAN para acceder a Internet. Para configurar el etiquetado de VLAN, necesitará un número de ID entre 1 y 4094.
Estas son las configuraciones de ID de VLAN comunes para algunos ISP:
- Trustpower - 10
- Melita - 867
Configuración de la puerta de enlace eero con etiqueta VLAN de enlace ascendente:
- Comience a configurar la puerta de enlace de eero en la aplicación de eero.
- Permita que la aplicación de eero intente conectarse a Internet primero.
- Si es necesario, realice los cambios necesarios en la configuración de su proveedor de servicios de internet.
Configuración de la etiqueta VLAN con una red existente:
- Abre la aplicación eero.
- Selecciona la pestaña Configuración > Avanzado.
- Toca Configuración de ISP > Elegir etiqueta VLAN.
Realice los cambios necesarios y luego toque Guardar
Si recibió eeros directamente de su ISP y su ISP requiere IPTV VLAN de multidifusión:
- Abre la aplicación eero.
- Selecciona la pestaña Configuración > Configuración de red.
- Toca Configuración de ISP > Activar/Desactivar IPTV multidifusión.
- Introduce el número de identificación.
- Selecciona DHCP o estático.
-
- Si es estático, ingrese la información de IP estática
- Si la red está en modo puente, esto solo aparecerá como un interruptor. Las demás configuraciones del ISP no se podrán editar.
- Si es estático, ingrese la información de IP estática
Realice los cambios necesarios y luego toque Guardar
PPPoE
PPPoE es la abreviatura de Protocolo Punto a Punto sobre Ethernet. Este protocolo fue diseñado para que los ISP gestionen la recepción de datos a través de redes Ethernet (redes de cable) y permite que varios hogares se conecten a un único servidor ISP. El Protocolo Punto a Punto (PPP en PPPoE) también permite la autenticación con credenciales de usuario y contraseña.
Tenga en cuenta: Dado que esta función requiere una actualización de firmware, es posible que primero deba configurar su red mientras esté conectada a su módem/enrutador o enrutador y luego actualizarla a la versión 6.6.1 o posterior. Consulte estos artículos para obtener instrucciones sobre cualquiera de las dos opciones Configurar eero detrás de un enrutador existente (Doble NAT para sus eeros) o sobre cómo actualizar su software de red.
Aquí hay instrucciones para configurar PPPoE en una red existente:
- Abre la aplicación eero.
- Selecciona la pestaña Configuración > Configuración de red.
- Toca Configuración de ISP.
- Toca Tipo de WAN y elige PPPoE.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña PPPoE.
- Una vez introducidas tus credenciales, puedes conectar tu eero directamente a tu módem mediante un cable Ethernet. Debería estar conectado en 1 o 2 minutos.
Tenga en cuenta: Una vez habilitado PPPoE, su red intentará conectarse con las credenciales PPPoE configuradas la próxima vez que intente restablecer la conexión a internet o se reinicie. Si la configuración es incorrecta, es posible que su red no vuelva a conectarse tras un reinicio u otra interrupción de la conectividad.
Para evitar que la red se quede sin conexión, asegúrese de seguir las siguientes instrucciones:
1) Asegúrese de introducir las credenciales PPPoE correctas. Si no está seguro, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet para obtener más información.
2) Si su proveedor de servicios de internet le ha proporcionado un dispositivo combinado de módem y router, es posible que deba ponerse en contacto con él para que active el modo puente después de habilitar PPPoE en su eero.
3) Si actualmente usas eero en modo puente con un router externo, primero tendrás que cambiar eero al modo automático a través de la app eero, en Ajustes > Ajustes de red > DHCP y NAT. Una vez hecho esto, puedes seguir los pasos anteriores para habilitar PPPoE. Una vez habilitado PPPoE en eero, puedes cambiar tu router por tu eero.