El eero Telephone Adapter es un accesorio opcional proporcionado por tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet) diseñado para ofrecer servicio de telefonía fija directa a los clientes de eero. La configuración está pensada para ser rápida y sencilla.
El adaptador es un dispositivo pequeño diseñado para conectarse entre un eero y su fuente de alimentación utilizando el puerto USB-C. Se puede conectar a cualquier eero compatible en tu red, lo que te da la flexibilidad de elegir la ubicación que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cómo conecto el eero Telephone Adapter en mi red?
- Identifica el eero que esté cerca del dispositivo de telefonía fija que deseas conectar.
Conecta el adaptador al puerto USB-C en la parte trasera o inferior de tu eero. Luego, conecta la fuente de alimentación del eero al puerto USB-C disponible en el adaptador.
- El eero se reiniciará después de conectarse al eero Telephone Adapter y a la fuente de alimentación. Tu eero estará completamente reconectado cuando el LED cambie de blanco parpadeante a blanco fijo. Esto puede tardar hasta 90 segundos.
Nota: El eero Telephone Adapter requiere eero OS versión 7.15.0 para completar la configuración. Si no se detecta la versión requerida durante la configuración, tu red se actualizará automáticamente durante el proceso de instalación.
¿Cómo configuro mi teléfono fijo con el eero Telephone Adapter?
Una vez que el adaptador esté conectado a un eero en tu red, necesitarás conectar tu teléfono fijo al adaptador para activar el servicio.
- Conecta tu teléfono fijo al puerto RJ11 1. Si cuentas con múltiples líneas, utiliza también el puerto 2. El cable debe hacer un "clic" audible cuando esté correctamente conectado. Cada puerto puede soportar una línea telefónica independiente, lo que permite realizar dos llamadas simultáneas cuando se conectan a un solo adaptador.
- Descuelga el auricular del teléfono fijo y escucha el tono de marcado. Un tono de marcado audible indica que la conexión fue exitosa.
- Puedes confirmar que el adaptador está activo y correctamente instalado en tu red usando la aplicación eero. Cuando el adaptador esté conectado a un eero, aparecerá un icono de teléfono
junto al eero.
Puedes confirmar que el adaptador está activo y correctamente instalado en tu red usando la app de eero. Cuando el adaptador esté conectado a un eero, aparecerá un ícono junto al eero.
¿Por qué mi eero Telephone Adapter no funciona correctamente?
Aunque el eero Telephone Adapter está diseñado para ser fácil de instalar y operar, si experimentas problemas durante la configuración, prueba los siguientes pasos:
Paso 1: Actualiza tu app de eero y el firmware
El eero Telephone Adapter tiene la mejor compatibilidad con la versión más reciente del firmware y la app de eero. Si tienes algún problema, asegúrate de que tu app de eero y la versión de eero OS estén actualizadas.
Paso 2: Verifica que el adaptador sea visible en la app
Cuando esté correctamente configurado, el adaptador debería aparecer en tu app como un icono de teléfono junto al eero al que está conectado.
Paso 3: Verifica que tu eero sea compatible
El eero Telephone Adapter está diseñado para funcionar específicamente con eeros que utilizan una fuente de alimentación USB-C.
El eero Telephone Adapter es compatible con los siguientes modelos de eero:
- eero 6 (router)
- eero Pro 6
- eero 6+
- eero Pro 6E
- eero PoE 6*
- eero 7
- eero Pro 7
- eero Max 7
- eero PoE 7*
*Solo compatible cuando se alimenta por USB-C
Solución: Agrega un eero a tu red que utilice una fuente de alimentación USB-C.
Paso 4: Verifica la fuente de alimentación (PSU)
El eero Telephone Adapter tiene requisitos de alimentación que varían según el eero al que esté conectado. Consulta la siguiente información para conocer los requisitos detallados de cada tipo de eero compatible:
| eero router | eero Telephone Adapter | eero Signal | Both eero Telephone adapter & eero Signal |
| eero Max 7 | 45W PSU | 45W PSU | 45W PSU |
| eero Pro 7 | 27W PSU | 45W PSU | 45W PSU |
| eero Pro 6E | 27W PSU | 27W PSU | 45W PSU |
| eero Pro 6 | 27W PSU | 45W PSU | 45W PSU |
| eero 7 | 27W PSU | 27W PSU | 27W PSU |
| eero 6+ | 27W PSU | 27W PSU | 27W PSU |
| eero 6 | 27W PSU | 27W PSU | 27W PSU |
| eero PoE 6* | 27W PSU | 27W PSU | 27W PSU |
| eero PoE 7* | 45W PSU | 45W PSU | 45W PSU |
| eero PoE Gateway | 140W PSU | 140W PSU | no compatible |
*Solo compatible cuando se alimenta por USB-C
Paso 5: Contacta a Soporte
Si sigues experimentando problemas con tu eero Telephone Adapter después de revisar los pasos anteriores, por favor contacta a Soporte para recibir asistencia adicional.