Comment utiliser
Dans le cadre de votre abonnement eero Plus, vous pouvez accéder à la protection VPN, optimisée par Guardian, sur votre téléphone ou votre tablette si vous utilisez l'application eero avec la version mobile 6.32.0 ou ultérieure (iOS) ou 6.32.1 ou ultérieure (Android). Vous pouvez activer le VPN sur l'application mobile eero.
- Accédez à l'onglet Accueil,
- Sélectionnez Sécurité et confidentialité
- Sélectionnez VPN, alimenté par Guardian
- Note: Guardian VPN n'est actuellement visible que dans l'application eero pour le propriétaire du réseau et non pour les administrateurs du réseau.
- Activez le VPN pour activer la protection VPN pour l'appareil. Cela nécessite l'acceptation des conditions de service de Guardian et de l'invite d'autorisations VPN du système d'exploitation.
À partir de cet onglet de l'application eero, vous pouvez ensuite vous connecter et vous déconnecter du serveur VPN quand cela vous convient.
Pour garantir que votre abonnement eero Plus s'applique lorsque vous utilisez l'application Guardian, eero pré-provisionne un compte Guardian pour vous, en utilisant votre adresse e-mail eero, lorsque vous activez le VPN pour la première fois dans l'application eero. Après avoir activé Guardian VPN à l'aide de l'application mobile eero, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception intitulé "Informations sur votre nouveau VPN" qui contient un lien pour terminer la configuration de votre compte Guardian.
Après avoir finalisé la configuration de votre compte Guardian, veuillez suivre ces étapes pour télécharger et vous connecter à l'application Guardian sur votre appareil.
IOS
- Installez l'application Guardian sur votre appareil iOS depuis l'App Store, si ce n'est pas déjà fait.
- À l'aide de Safari (obligatoire), connectez-vous à Guardianapp.com.
- De la Page Mon compte, cliquez sur le bouton « Connexion sécurisée » qui vous connectera automatiquement à l'application Guardian sur votre appareil iOS.
Androïde
- Installez l'application Guardian sur votre appareil Android à partir du Google Play Store, si ce n'est pas déjà fait.
- Une fois téléchargée, ouvrez l'application avec le bouton G Shield pour vous connecter avec vos informations d'identification Guardian.
- Une fois la connexion réussie, appuyez à nouveau sur le bouton G Shield pour connecter le VPN.
Appareil Amazon Fire
- Installez l'application Guardian sur votre appareil Amazon à partir de Amazon App Store, si ce n'est pas déjà fait.
- Une fois téléchargée, ouvrez l'application avec le bouton G Shield pour vous connecter avec vos informations d'identification Guardian.
- Une fois la connexion réussie, appuyez à nouveau sur le bouton G Shield pour connecter le VPN.
Système d'exploitation Windows
- Installez l'application Guardian sur votre appareil Windows à partir du Boutique Microsoft, si ce n'est pas déjà fait.
- Une fois téléchargée, ouvrez l'application avec le bouton G Shield pour vous connecter avec vos informations d'identification Guardian.
- Une fois la connexion réussie, appuyez à nouveau sur le bouton G Shield pour connecter le VPN.
macOS
- Connectez-vous à Guardianapp.com
- De la Page Mon compte, cliquez pour télécharger Guardian pour macOS (lien de téléchargement)
- Lancez le client Guardian sur votre Mac qui vous demandera de vous connecter via une fenêtre pop-up
- Entrez les mêmes informations d'identification utilisées pour vous connecter à Guardianapp.com dans la fenêtre pop-up (première capture d'écran ci-dessous)
- Note: si vous fermez ou fermez la fenêtre contextuelle, vous pouvez soit relancer entièrement le client Guardian, soit cliquer sur le "G" dans votre barre de menu en haut de votre écran (deuxième capture d'écran ci-dessous), cliquer sur Paramètres, cliquer sur Avancé. et enfin cliquez sur "Connexion Pro" en bas
FAQ :
Qu'est-ce qu'un VPN?
Un VPN est un réseau privé virtuel, qui est un service qui crée une connexion sécurisée et cryptée entre votre appareil et un serveur sécurisé, vous aidant ainsi à naviguer sur le Web de manière privée et sécurisée.
Est-ce que je bénéficie d’une protection VPN sur tous mes appareils personnels?
Les abonnés eero Plus peuvent utiliser le VPN Guardian sur jusqu'à cinq appareils compatibles. Le VPN disponible dans l'application mobile eero est destiné à protéger l'appareil sur lequel votre application eero est installée. Pour bénéficier d'une protection VPN sur d'autres appareils, vous pouvez installer et vous connecter à l'application eero sur ces appareils.
Dans certains cas, l'application eero peut ne pas être disponible pour votre système d'exploitation. Dans ce cas, l’application Guardian doit être utilisée. Pour vous assurer que votre abonnement eero Plus s'applique lorsque vous utilisez l'application Guardian, créez un compte Guardian (veuillez commencer par l'e-mail qui vous a été envoyé après avoir activé le VPN pour la première fois pour vous assurer que vos comptes sont rapprochés).
Si vous utilisez un appareil macOS ou Windows OS, tel qu'un ordinateur portable ou de bureau, veuillez finaliser la configuration de votre compte Guardian, puis télécharger l'application macOS ou Windows OS Guardian et vous connecter en utilisant le même compte Guardian.
À combien d’appareils puis-je ajouter une protection VPN?
Votre abonnement eero Plus est livré avec une protection VPN pour jusqu'à 5 appareils. Une fois que vous avez activé le VPN sur un appareil, il sera pris en compte dans la limite de cinq appareils. Lorsque vous vous êtes connecté à l'application eero à partir de différents appareils et avez activé le VPN sur chacun d'eux, chaque appareil compte séparément dans votre limite.
Comment supprimer le VPN d’un de mes 5 appareils?
Pour révoquer l'accès à un appareil, veuillez terminer la configuration de votre compte Guardian en tant que propriétaire du réseau eero et révoquer l'accès à l'appareil depuis votre compte Guardian sur Guardianapp.com. La déconnexion du VPN dans l'application eero seule ne supprimera pas cet appareil de votre limite de cinq appareils.
Que faire si j'ai déjà un VPN sur 5 appareils ? Comment obtenir le VPN sur un autre appareil?
Veuillez révoquer l'accès en suivant les instructions ci-dessus. Après avoir supprimé l'un des 5 appareils existants, vous pourrez vous connecter à l'application eero (ou à l'application Guardian, en utilisant votre compte Guardian complété) pour ajouter un autre appareil.
Qui est le Gardien?
Nous nous sommes associés à Guardian pour assurer la protection de vos appareils lorsque vous êtes hors de votre réseau eero. Pour plus d'informations sur Guardian, veuillez visiter le site Web de Guardian, ici.
Où se trouvent ces serveurs VPN?
Vous pouvez choisir l'emplacement du serveur auquel vous souhaitez vous connecter à l'aide du menu déroulant de l'application VPN. Sauf si vous sélectionnez un emplacement différent, nous vous connecterons automatiquement au serveur le plus proche de chez vous.
Quand allez-vous lancer de nouveaux emplacements?
Nous travaillons toujours avec Guardian pour évaluer la disponibilité des serveurs. Si vous avez un emplacement qui ne figure pas sur la liste, veuillez envoyer un e-mail à support@eero.com.
Pourquoi Netflix/Hulu/Amazon Prime, etc. ne fonctionne-t-il pas sur VPN?
De nombreux services de streaming bloquent les VPN pour contrôler le catalogue de contenu de chaque emplacement en raison de restrictions de droits d'auteur. Si votre service de streaming vidéo ne fonctionne pas sur VPN, vous devrez vous déconnecter du serveur VPN pour le regarder.
Je ne vois pas le Guardian VPN dans mon application. Ce qui se passe?
Le nouveau VPN optimisé par Guardian est disponible sur iOS 6.32.0 et Android 6.32.1 et versions ultérieures. Si vous utilisez iOS ou Android version 6.31.0 ou antérieure, vous devrez passer à la dernière version pour accéder au nouveau VPN.
Puis-je toujours utiliser mon compte Encrypt.me si j’en ai un?
Oui, si vous avez déjà activé votre abonnement Encrypt.me dans le cadre d'eero Plus, à ce moment, vous y aurez toujours accès. Nous vous ferons savoir si cela change.
Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter du VPN directement dans les paramètres iOS/Android de mon appareil?
Un paramètre par défaut pour la plupart des VPN est appelé ‘VPN à la demande’, qui permet aux appareils d'établir automatiquement une connexion VPN lorsque vous vous déplacez d'un réseau à l'autre ou hors réseau. Si les paramètres de votre système d'exploitation ne permettent pas de déconnecter le VPN, vous pouvez toujours vous déconnecter en désactivant le VPN dans l'application eero.
Quel protocole de transport utilisez-vous?
Nous prenons actuellement en charge Wireguard et ajoutons IKEv2 à iOS dans les mois à venir.
Qu'est-ce que j'obtiens avec eero Plus?
| Fonctionnalité | Description |
| Sécurité avancée |
Faites passer votre sécurité en ligne au niveau supérieur grâce à une protection active contre les menaces.
|
| Filtrage de contenu | Définissez des contrôles parentaux avancés pour les appareils désignés en fonction d'une tranche d'âge prédéfinie ou personnalisez-les en fonction de catégories. |
| Bloquer / Autoriser | Bloquer ou autoriser des sites Web spécifiques par réseau ou appareil |
| Bloquer les publicités | Accélérez les temps de chargement des sites contenant beaucoup de publicité |
| Informations sur l'activité | Votre réseau en un coup d'œil : historique de l'utilisation des données du réseau, surveillez l'activité du réseau et voyez combien de menaces eero bloque. |
| Rapport d'activité hebdomadaire | Récapitulatif hebdomadaire de l'activité du réseau |
| Assistance VIP | Accédez à une assistance prioritaire |
| 1Mot de passe | Enregistrez et partagez des mots de passe uniques pour protéger vos comptes en ligne |
| VPN alimenté par Guardian |
Naviguez sur le Web en toute sécurité et protégez votre vie numérique des acteurs malveillants et des regards indiscrets.
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| Malwarebytes | Analysez, nettoyez et protégez vos appareils contre les virus et les ransomwares |
| DDNS | Accès au réseau à distance |
| Sauvegarde Internet | Basculez vers votre point d'accès mobile pour une connexion Internet de secours en cas de panne de Wi-Fi |
Que se passe-t-il si j'ai déjà un compte Guardian?
Veuillez contacter le support eero pour réconcilier vos comptes.
Pourquoi mon application Guardian transmet-elle une période d'expiration d'abonnement incorrecte?
Lors de la création de votre compte Guardian gratuit ou après vous être connecté à votre compte Guardian existant en tant qu'abonné eero Plus, la date d'expiration de l'abonnement affichée dans le tableau de bord Web sur https://guardianapp.com peut être considérablement désynchronisée par rapport à la date d'expiration de l'abonnement. de votre abonnement eero Plus affiché sur https://eero.com ou dans l'application eero.
La date d'expiration affichée sur le tableau de bord Web devrait automatiquement être mise à jour à une date ultérieure tant que votre abonnement eero Plus est toujours valide.
Pour les abonnés annuels, la date ne sera pas synchronisée avec votre abonnement eero Plus.
Pour les abonnés mensuels, si la date apparaît comme expirée alors que l'abonnement eero Plus est toujours valide, cela peut être résolu en ouvrant l'application eero qui rafraîchira la date affichée dans l'application Guardian. Veuillez prévoir jusqu'à 12 heures pour que ce changement soit reflété dans la demande.