Quelle est la garantie d'eero ?

Nous avons une garantie limitée qui couvre les eeros achetés sur eero.com et nos partenaires commerciaux. À partir de l'achat de votre système eero, si quelque chose tombe en panne ou ne va pas bien, nous serons heureux d'échanger votre ou vos eero sans frais pour vous. Vous pouvez lire les détails de notre politique ici.  

FAQ

Comment puis-je remplacer mon eero ?

Si vous pensez avoir besoin de remplacer un eero, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre matériel ou votre réseau eero.

Pourquoi eero a-t-il une durée de garantie différente pour les appareils eero Wi-Fi 7 ?

eero étend la garantie d'un à trois ans pour tous les produits Wi-Fi 7 actuels afin de garantir que tous nos clients bénéficient du même niveau de protection et de tranquillité d'esprit. eero honorera la garantie de 3 ans à compter de la date d'achat même si la date était antérieure à l'annonce de cette extension de garantie. Cette décision reflète notre confiance dans la fiabilité et la longévité éprouvées de ces appareils, qui ont constamment dépassé les attentes depuis leur lancement.

Existe-t-il une différence de qualité ou de tests entre les appareils eero Wi-Fi 7 et les autres appareils eero ?

eero suit un processus de test rigoureux avant de lancer de nouveaux produits aux clients. Ce processus nous permet de lancer un produit que nous pensons sincèrement que nos clients vont adorer. Vous pouvez être assuré que tous les produits eero sont minutieusement testés avant d'arriver chez vous ou dans votre entreprise.  

Les appareils eero Wi-Fi 7 sont-ils plus chers en raison de la garantie de 3 ans ?

Non, la durée de garantie améliorée n’entraîne pas une augmentation du prix du produit. Nous croyons qu'il est important d'offrir une excellente valeur à nos clients, c'est pourquoi nous avons été en mesure d'offrir cette couverture de garantie sans augmenter le coût global. Notre objectif est de fournir un produit de haute qualité soutenu par un support client de qualité supérieure, le tout à un prix juste et compétitif.

eero offrira-t-il à l'avenir une garantie de 3 ans sur d'autres produits eero ?

Nous évaluons constamment comment équilibrer la meilleure expérience client avec la création de produits de haute qualité. Nous n'avons aucun changement de garantie à annoncer sur les autres produits eero aujourd'hui. Si vous souhaitez vous inscrire pour recevoir des mises à jour concernant les futurs produits, vous pouvez vous inscrire à nos e-mails marketing sur https://www.eero.com.  

J'ai acheté eero Max 7 il y a plus d'un an, suis-je éligible à la garantie de 3 ans? 

Oui! eero honorera la garantie de 3 ans à compter de la date d'achat même si la date était antérieure à l'annonce de cette extension de garantie. Cette décision reflète notre confiance dans la fiabilité et la longévité éprouvées de ces appareils, qui ont constamment dépassé les attentes depuis leur lancement.