Comme avec tous les routeurs, la réinitialisation de vos eero(s) peut être une démarche utile pour dépanner. Nous recommandons généralement de suivre des étapes plus simples, telles que la mise hors tension de votre eero en débranchant son câble d'alimentation, en attendant 30 secondes et en le rebranchant avant de tenter une réinitialisation.
Si vous avez besoin de réinitialiser votre eero, vous pouvez le faire via l'application eero (instructions disponibles ici) ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation à l'arrière (eero Pro) ou sur le bouton de réinitialisation en bas (eero). Avant de réinitialiser votre eero, assurez-vous qu'il a été allumé pendant au moins 45 secondes.
Vous pouvez utiliser le bouton de réinitialisation pour effectuer deux actions spécifiques : un soft reset et un hard reset.
Réinitialisation logicielle (Soft reset)
Une réinitialisation logicielle effacera toutes les configurations réseau de l'eero, mais conservera ses sessions. Cela vous permet de garder l'eero sur votre réseau et d'enregistrer ses journaux et ses paramètres avancés tels que les réservations IP et les configurations de transfert de port.
Pour réinitialiser votre eero, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que sa LED clignote jaune (7 secondes), puis relâchez-le. Après quelques instants, la LED devrait redevenir blanche et apparaître avec un bord vert dans l'application eero.
Réinitialisation dure (Hard Reset)
Une réinitialisation matérielle effacera toutes les configurations réseau, effacera sa session et ses journaux, et supprimera l'eero de votre réseau. Si l'eero dispose d'une connexion Internet active, vous pouvez obtenir les mêmes résultats en retirant l'eero de votre réseau via l'application eero.
Remarque: Si vous effectuez une réinitialisation dure sur votre passerelle eero (celle connectée à votre modem ou à votre périphérique en amont), vous supprimerez le réseau entier et tous les paramètres pour ce réseau. Si vous n'avez besoin de réinitialiser qu'un seul eero, nous vous recommandons de remplacer votre passerelle par un autre eero si possible.=
Pour faire une réinitialisation dure de votre eero, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que la LED clignote en rouge (15 secondes), puis relâchez-le. Après une réinitialisation dure réussie, le voyant LED clignote en bleu, indiquant que l'eero est prêt à être remis en service.
Toujours en difficulté ?
Si votre unité eero ne répond pas à une réinitialisation ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec votre réseau après une réinitialisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous serions heureux de vous aider à résoudre vos problèmes !