Comme pour tous les routeurs, le redémarrage et/ou la réinitialisation de votre ou vos eero peuvent être une étape de dépannage utile. Nous recommandons généralement de déployer des étapes plus simples, telles que redémarrer votre eero en débranchant son câble d'alimentation, en attendant 30 secondes et en le rebranchant, avant de tenter une réinitialisation.
Si vous devez réinitialiser et/ou redémarrer votre eero, vous pouvez le faire via l'application eero ou en appuyant sur le petit bouton de réinitialisation (emplacements détaillés ci-dessous). Avant de réinitialiser et/ou de redémarrer votre eero, assurez-vous qu'il est allumé depuis au moins 45 secondes et qu'il dispose d'une connexion Internet.
Redémarrer un eero dans l'application
Redémarrer un seul eero :
Pour redémarrer votre eero, ouvrez l'onglet Accueil et appuyez sur l'eero que vous souhaitez redémarrer. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, appuyez sur « Redémarrer ».
Remarque : Si vous redémarrez votre passerelle eero, votre réseau eero sera mis hors ligne.
Redémarrer l'ensemble du réseau
Le redémarrage de l'ensemble de votre réseau redémarrera l'ensemble de votre réseau eero, ce qui mettra momentanément votre réseau hors ligne. Si vous souhaitez redémarrer votre réseau eero, procédez comme suit :
IOS :
- Ouvrez l'application eero et appuyez sur l'onglet Paramètres.
- Faites défiler vers le bas, recherchez et sélectionnez l’option « Paramètres réseau ».
- Au bas de la page, appuyez sur « Redémarrer le réseau », puis appuyez à nouveau sur « Redémarrer le réseau » pour confirmer.
Androïde:
- Ouvrez l'application eero et appuyez sur l'onglet Paramètres
- Faites défiler vers le bas, recherchez et sélectionnez l'option « Paramètres réseau »
- En haut de la page, localisez les trois points, appuyez à nouveau sur Redémarrer le réseau pour confirmer.
Supprimer un eero dans l'application
Supprimer un seul eero :
Pour supprimer un seul eero, ouvrez l’onglet Accueil et appuyez sur l’eero que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, appuyez sur « Supprimer ».
Remarque : Si vous supprimez votre passerelle eero, votre réseau sera hors ligne.
Redémarrer ou réinitialiser un eero sur l'appareil eero
Il existe trois actions distinctes que vous pouvez utiliser en appuyant sur le bouton de réinitialisation d'un eero : redémarrage, réinitialisation logicielle et réinitialisation matérielle.
Redémarrer
Vous pouvez redémarrer un eero spécifique en appuyant une fois sur le bouton de réinitialisation.
Réinitialisation logicielle*
Une réinitialisation logicielle effacera toutes les configurations réseau de l'eero. Cela maintient l'eero sur votre réseau et enregistre ses journaux et paramètres avancés tels que les réservations IP et les configurations de redirection de port.
Pour réinitialiser votre eero en douceur :
- Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que sa LED clignote en jaune (environ 7 secondes)
- Une fois qu'il clignote en jaune, relâchez-le.
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La LED :
- Flash blanc au démarrage initial
- Clignote en bleu lorsque l'eero établit la communication avec le cloud, cela peut prendre jusqu'à deux minutes.
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Revenez au blanc fixe et affichez-le en ligne dans l'application lorsque la connexion est rétablie.
- Si après deux minutes, la LED continue de clignoter en bleu ou passe au rouge, cela peut être dû au fait que l'eero ne reçoit pas de connexion Internet. Mon réseau est hors ligne.
- Si vous disposez d'une connexion Internet active, l'eero a peut-être été réinitialisé et devra être rajouté au réseau via l'application mobile eero.
*Ring alarm Pro n'a pas d'option de réinitialisation logicielle. Vous pouvez redémarrer via l'application ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 1 seconde.
Réinitialisation matérielle
Une réinitialisation matérielle effacera toutes les configurations réseau, effacera toutes les données utilisateur et tous les journaux et supprimera l'eero de votre réseau. Si l'eero dispose d'une connexion Internet active, vous pouvez obtenir les mêmes résultats en supprimant l'eero de votre réseau via l'application mobile eero.
Pour réinitialiser matériellement votre eero :
- Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que la LED clignote en rouge (environ 15 secondes),
- Une fois qu'il clignote en rouge, relâchez-le.
-
La LED :
- Flash blanc au démarrage initial
- Clignote en bleu et reste bleu clignotant pour indiquer que l'eero est prêt à être à nouveau configuré dans l'application mobile eero.
Ring Alarm Pro : La réinitialisation matérielle d'un Ring Alarm Pro entraînera également une réinitialisation matérielle de la plate-forme Ring Alarm. Cela réinitialisera toutes les options de configuration Ring ainsi que les appareils Z-wave connectés.
Emplacements des boutons de réinitialisation
Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de l'eero (1ère génération) et de l'eero Pro. eero (1ère génération) est un bouton de réinitialisation à sténopé encastré, eero Pro est un petit bouton ovale.
Le bouton de réinitialisation est situé sur le côté de l'eero Beacon. C'est un petit bouton ovale.
Le bouton de réinitialisation est situé au bas de l'eero Pro 6 et de l'eero Pro 6E. Il s'agit d'un bouton ovale encastré.
Le bouton de réinitialisation est situé au bas de l'eero, de l'eero 6, de l'extension eero 6 et de l'eero 6+. Il s'agit d'un bouton ovale encastré.
Le bouton de réinitialisation est situé au bas de l'eero PoE 6. Il s'agit d'un petit bouton ovale.
Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de la passerelle eero PoE. C'est un petit bouton circulaire.
Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de l'eero Max 7. Il s'agit d'un petit bouton ovale.
Le bouton de réinitialisation est situé au bas de l’eero Outdoor 7. Il s’agit d’un bouton ovale encastré.
Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière du Ring Alarm Pro. Il s'agit d'un trou d'épingle encastré.
Vous avez toujours des problèmes ?
Si votre unité eero ne répond pas à une réinitialisation ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire avec votre réseau après une réinitialisation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à résoudre les soucis!