Si vous rencontrez un problème avec votre réseau eero, nous vous encourageons à effectuer un bilan de santé du réseau via l'application eero. Nous savons à quel point les problèmes de réseautage peuvent être frustrants, c'est pourquoi nous avons conçu notre fonction de bilan de santé pour vous aider à repérer rapidement tout problème.
Comment le faire?
Après avoir ouvert l'application eero, ouvrez le menu et tapez sur Aide. Vous trouverez quatre options différentes en haut de la page. Sélectionnez l'énoncé du problème qui représente le mieux le problème que vous rencontrez :
- Ma connexion Internet tombe
- Mon Internet est lent
- Mon internet est hors ligne
- La lumière de mon eero est rouge
Après avoir sélectionné une option, l'application eero effectuera un bilan de santé sur votre réseau pour identifier ce qui se passe. Une fois que vous suivez les instructions, les résultats vous seront présentés et les prochaines étapes vous seront suggérées. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème que vous rencontrez, n'hésitez pas à contacter le support technique. Nous sommes toujours heureux de vous aider!