Mon application indique que je participe à un ‘test de performances’ effectué par mon FAI. Que se passe-t-il et pourquoi ?
Votre fournisseur de services Internet peut effectuer des tests de performances pour mesurer le débit et la latence. Vous serez averti dans l'application eero si votre FAI effectue ces tests.
Si vous souhaitez vous désinscrire de la participation, veuillez contacter votre FAI ou le support eero.
eero partage-t-il des informations supplémentaires avec mon FAI dans le cadre de ce test ?
Les tests de performances collectent des résultats de débit et de latence, qui peuvent être considérés comme des données personnelles. La collecte de ces données contribue à améliorer votre expérience Wi-Fi. Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour obtenir des informations complètes sur les pratiques de partage de données d’eero. Si vous êtes informé dans l'application que votre réseau participe à ces tests, vous pouvez refuser de participer en contactant notre équipe d'assistance ou votre FAI.
En général, eero partage-t-il mes informations personnelles avec mon FAI ?
La confiance du client est notre priorité numéro un. Chez eero, notre objectif a toujours été d'utiliser les informations personnelles de manière responsable, par exemple pour améliorer nos produits et fournir une assistance aux clients. Nous partageons les informations client avec les fournisseurs de services Internet dans le but de fournir une assistance client et d'autres services visant à améliorer l'expérience client (par exemple, vitesse de connexion, état du réseau, force du signal). Nous divulguons dans notre avis de confidentialité les types de données que nous utilisons, y compris les informations utilisées à partir ou à propos des appareils eero.
Que fait eero avec les données qu’il collecte pour ces tests ?
Dans le cadre de ces tests, les fournisseurs de services Internet participants recevront les résultats des tests de débit et de latence de votre réseau eero. eero fournit ces informations aux fournisseurs de services pour garantir que les tests de vitesse atteignent les seuils appropriés et répondent aux attentes de performances des clients.