Questions Fréquentes sur Homekit

Q : De quels appareils ai-je besoin ? Quelles sont les conditions requises pour utiliser eero avec HomeKit ?

• eero App 3.1.0 ou plus récent
• Votre réseau doit être en mode NAT. Cette fonction ne fonctionnera pas si votre réseau est en mode Pont.
• Votre téléphone doit être connecté à votre réseau eero
• Votre iPhone/iPad est mis à jour avec l'iOS 14+
• Vous avez un Home Hub dans votre maison qui fonctionne également avec iOS 13.2+. (Vous pouvez utiliser un Home Hub fonctionnant sous iOS 13.2 ou supérieur, et des accessoires HomeKit, une Apple TV 4K, une Apple TV HD ou un iPad comme Home Hub.

Pour plus d'informations, consultez cet article d'Apple Support ou contactez nous.

Q : Comment faire pour que mon iPad devienne mon Home Hub ?

1. Connectez-vous à iCloud sur votre iPhone
2. Activer iCloud pour la maison (Paramètres  > Mots de passe et comptes > iCloud > Activer "Maison")
3. Sur votre iPad, connectez-vous au même compte iCloud
4. Sur votre iPad, ouvrez Paramètres > Maison et basculez sur "Utiliser cet iPad comme un Home Hub".

Pour plus d'informations, consultez cet article d'Apple Support ou contactez nous.

Q : Comment puis-je faire pour que mon HomePod devienne mon Home Hub ?

1. Connectez-vous à iCloud sur votre iPhone avec le même compte iCloud que celui utilisé pour configurer votre HomePod
2. Activer iCloud pour la maison ( Paramètres > Mots de passe et comptes > iCloud > Activer "Maison")
3. Votre HomePod devrait apparaître dans votre maison et il devrait automatiquement être un Home Hub.

Pour plus d'informations, consultez cet article d'Apple Support ou contactez nous.

Q : Comment faire pour que mon Apple TV devienne mon Home Hub ?

1. Connectez-vous à iCloud sur votre iPhone
2. Activer iCloud pour la maison ( Paramètres > Mots de passe et comptes > iCloud > Activer "Maison")
3. Sur votre Apple TV, connectez-vous au même compte iCloud. Il deviendra automatiquement un Home Hub.

Pour plus d'informations, consultez cet article d'Apple Support ou contactez nous.

Q : Que se passe-t-il si je n'ai pas de Home Hub ?

Si vous n'avez pas d'appareil Home Hub, vous ne pourrez pas ajouter votre eero à HomeKit. 

Q : Que faire si j'ai un HomeHub, mais que je n'ai pas d'accessoires HomeKit ?

Vous pourrez ajouter votre eero à HomeKit, mais vous ne pourrez pas appliquer la sécurité HomeKit à aucun accessoire. Veuillez nous le faire savoir et nous verrons si nous avons des accessoires supplémentaires avec lesquels vous pouvez faire des tests.

Q : Que se passe-t-il si je vois "Nous ne trouvons pas votre maison" ?

Cela signifie que nous ne pouvons pas trouver vos eeros dans HomeKit. Cela peut arriver si vous ouvrez l'application eero sur un autre appareil ou si vous vous connectez à un autre compte iCloud. Cela peut également se produire si vous supprimez vos eeros de l'application HomeKit. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de vous reconnecter au compte iCloud que vous avez initialement utilisé pour ajouter eero au HomeKit. Vous pouvez également utiliser le bouton "Réinitialiser HomeKit" sur cet écran pour réinitialiser le couplage HomeKit et ajouter à nouveau vos eeros à Maison.

Q : Comment ajouter eero à Maison?

• Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres au bas de l'écran
• Tapez Paramètres réseau
• Tapez Apple HomeKit
• Appuyez sur Configurer le HomeKit au bas de l'écran
• Lisez le texte de la page puis appuyez sur Configuration du HomeKit
• Vous recevrez une fenêtre pop-up vous indiquant que "eero" souhaite accéder aux données relatives à votre domicile. Si vous souhaitez poursuivre, appuyez sur Autoriser

Pour plus d'informations, voir cet article du Help Center

Q : Comment puis-je modifier les paramètres de sécurité ?

Vous pouvez contrôler le niveau de protection que votre routeur offre à vos accessoires HomeKit. Pour modifier les paramètres de sécurité dans l'application Maison :

1. Appuyez sur le bouton Plus, puis sélectionnez Paramètres d'accueil.
2. Si vous avez plusieurs maisons, choisissez celle où vous placez votre routeur.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Réseau Wi-Fi et routeurs ». Appuyez ensuite sur un accessoire pour modifier le niveau de sécurité de la connexion.
   • Restreindre à la maison : le plus sécurisé. Votre accessoire ne peut interagir avec HomeKit que via vos appareils Apple. L'accessoire ne se connecte ni à Internet ni à aucun appareil local. Les services tiers, comme les mises à jour du micrologiciel, peuvent donc être bloqués.
   • Automatique : sécurité par défaut. Votre accessoire peut communiquer avec HomeKit et les connexions recommandées par son fabricant.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment utiliser HomeKit avec votre réseau eero