Si vous rencontrez des difficultés pour configurer un appareil 2,4 GHz uniquement, vous pouvez désactiver temporairement 5 GHz via l'application eero. Désactiver la bande 5 GHz garantira que tous vos appareils se connecteront à la bande 2,4 GHz pour permettre une configuration fluide.
Pour désactiver temporairement 5 GHz :
- Connectez-vous à l'application eero en utilisant les informations de votre compte eero.
- Appuyez sur « Paramètres » en bas de l'écran d'accueil.
- Appuyez sur « Résolution des problèmes » en bas de l'écran des paramètres.
- Appuyez sur « Impossible de connecter mon appareil ».
- Appuyez sur « Mon appareil ne prend que la bande 2.4 GHz en charge ».
- Appuyez sur « Interrompre temporairement la bande 5 GHz » pour désactiver 5 GHz.
Veuillez noter que le désactivage de la bande 5 GHz est temporaire et sera automatiquement réactivé après 10 minutes. Il s'agit de garantir la configuration réussie de vos appareils 2,4 GHz, puis de réactiver 5 GHz pour des performances réseau optimales sur les appareils compatibles.
Si vous souhaitez réactiver votre bande 5 GHz avant l'expiration des 10 minutes, veuillez appuyer sur Annuler en bas de l'écran de l'application.