Comment configurer mon Adaptateur Téléphonique eero ?

L'Adaptateur Téléphonique eero est un accessoire optionnel fourni par votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) conçu pour offrir un service de téléphonie fixe directe aux consommateurs eero. La configuration créée est rapide et simple.

L'adaptateur est un petit appareil conçu pour se connecter entre un eero et le câble d'alimentation en utilisant le port USB-C. Il peut être connecté à n'importe quel eero compatible sur votre réseau, ce qui vous offre la flexibilité de choisir l'emplacement qui convient le mieux à vos besoins.

Comment connecter l’Adaptateur Téléphonique à mon réseau ?

1. Identifiez l'eero situé à proximité de l'appareil de téléphonie fixe que vous souhaitez connecter.

2. Connectez l'adaptateur au port USB-C situé à l'arrière ou sous votre eero. Ensuite, connectez l'alimentation de l'eero au port USB-C disponible sur l'adaptateur. 

   

3. L'eero redémarrera après avoir été branché à l'eero Telephone Adapter et à l'alimentation. Votre eero sera entièrement reconnecté lorsque le LED passera du blanc clignotant au blanc fixe. Cela peut prendre jusqu'à 90 secondes.

Remarque : l’Adaptateur Téléphonique nécessite au moins la version 7.15.0 du logiciel pour finaliser la configuration. Si la version requise n'est pas détectée lors de la configuration, votre réseau sera mis à jour automatiquement pendant le processus d'installation.

Comment configurer mon téléphone fixe avec l’Adaptateur Téléphonique ?

Une fois l'adaptateur connecté à un eero, il faut connecter votre téléphone fixe à l'adaptateur pour activer le service.

1. Connectez votre téléphone fixe au port RJ11 1. Si vous disposez de plusieurs lignes, utilisez également le port 2. Le câble doit émettre un « clic » audible lorsqu'il est correctement connecté. Chaque port peut prendre en charge une ligne téléphonique distincte, ce qui permet de passer deux appels simultanés lorsqu'ils sont connectés à un seul adaptateur.
2. Décrochez le combiné du téléphone fixe et écoutez la tonalité. Une tonalité audible indique que la connexion a été établie avec succès.
3. Vous pouvez confirmer que l'adaptateur est actif et correctement installé sur votre réseau à l'aide de l'application eero. Lorsque l'adaptateur est connecté à un eero, une icône de téléphone apparaîtra à côté de l'eero.

Vous pouvez confirmer que l'adaptateur est actif et correctement installé sur votre réseau en utilisant l'app eero. Lorsque l'adaptateur est connecté à un eero, une icône apparaît à côté de l'eero.

Pourquoi mon Adaptateur Téléphonique ne fonctionne pas correctement ?

Bien que l’Adaptateur Téléphonique soit conçu pour être simple à installer et à utiliser, si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, essayez les étapes suivantes :

Étape 1 : Mettez à jour votre app eero et la version du logiciel

L'Adaptateur Téléphonique offre la meilleure compatibilité avec la version la plus récente du logiciel et de l'app eero. Si vous rencontrez des difficultés, assurez-vous que votre app eero et votre version du logiciel sont à jour.

Étape 2 : Vérifiez que l'adaptateur est visible dans l'app

Lorsqu'il est correctement configuré, l'adaptateur devrait apparaître dans votre app sous la forme d'une icône affichée à côté de l'eero auquel il est connecté.

Étape 3 : Vérifiez que votre eero est compatible

L’Adaptateur Téléphonique est conçu pour fonctionner spécifiquement avec les eeros qui utilisent une alimentation USB-C.

L'eero Telephone Adapter est compatible avec les modèles eero suivants :

• eero 6 (routeur) 
• eero Pro 6 
• eero 6+
• eero Pro 6E
• eero PoE 6*
• eero 7
• eero Pro 7 
• eero Max 7 
• eero PoE 7*

*Uniquement compatible lorsqu'il est alimenté par USB-C

Solution : Ajoutez un eero à votre réseau qui utilise une alimentation USB-C.

Étape 4 : Vérifiez le câble d'alimentation (alim)

L’Adaptateur Téléphonique a des exigences d'alimentation qui varient en fonction de l'eero auquel il est connecté. Consultez les informations ci-dessous pour connaître les exigences détaillées de chaque type d'eero compatible :

Étape 5 : Contactez le Support

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Adaptateur Téléphonique après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter le Support pour obtenir une assistance supplémentaire.