Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi! Ecco alcuni passaggi da provare per risolverli:
Spegni e riaccendi i tuoi eero: prova a spegnere e riaccendere i tuoi eero scollegando il cavo di alimentazione dal retro di eero, aspettando 30 secondi e ricollegandolo. Questo passaggio a volte può risolvere i problemi di connettività.
Il LED di eero diventerà bianco fisso e poi bianco lampeggiante durante l'avvio. Ci vuole circa un minuto affinché eero si avvii e inizi a trasmettere il segnale. Quando il riavvio sarà completato il LED diventerà di nuovo bianco fisso.
Riavvia il modem: il riavvio del modem può talvolta risolvere problemi di connettività e migliorare le prestazioni. Scollegare il cavo di alimentazione dal modem, attendere 30 secondi, quindi ricollegarlo. A seconda del modello del modem, il riavvio può richiedere alcuni minuti.
Metti il tuo modem/router combinato in modalità bridge: se stai collegando il tuo gateway eero a un dispositivo combinato modem/router, imposta questo dispositivo in modalità bridge. Controlla qui per suggerimenti su come eseguire questa operazione.
Controlla la tua connessione a Internet: puoi assicurarti di avere una connessione a Internet attiva collegando il tuo computer direttamente al modem. Se la tua connessione a Internet è funzionante, sarai in grado di accedere a Internet quando connesso al modem tramite cavo Ethernet.
Rimuovi l'eero problematico dalla tua app: a volte eliminare e riaggiungere l'eero problematico dalla tua app risolverà i problemi di connettività. Consulta le nostre istruzioni su come rimuovere e aggiungere nuovamente un eero sull'app eero.
Se i problemi persistono, contattaci e ti aiuteremo a risolverli.