Se la tua rete è offline, di seguito ti suggeriamo alcuni passaggi per risolvere la situazione, ma se li hai già provati, ti consigliamo anche di contattare il tuo operatore.
Collega eero:
Assicurati che eero e il modem siano entrambi collegati a una fonte di alimentazione. Le luci del tuo modem e i LED dei tuoi eero dovrebbero essere accesi.
Controlla la connessione Ethernet:
Controlla che il tuo eero principale (gateway) e il modem siano entrambi collegati via Ethernet e che il cavo Ethernet sia correttamente inserito in entrambi i dispositivi. Dovrebbe emettere un clic quando viene inserito.
Spegni e riaccendi eero e il modem:
Se tutto è alimentato e collegato correttamente, puoi provare a spegnere e riaccendere eero, scollegandolo e ricollegandolo di nuovo. Quindi, prova a spegnere e riaccendere il modem. Se c'è un interruttore, spegnilo e attendi 30 secondi prima di riaccenderlo. Se non c'è un interruttore, scollega il modem e attendi 30 secondi prima di riaccenderlo. Poi attendi fino a quando il modem e eero saranno completamente riavviati; per eero, questo processo dovrebbe richiedere circa 2 minuti.
Contatta il tuo operatore:
Se non sei ancora online, potrebbe essere il momento di provare a contattare il tuo operatore.
Per capire meglio il problema, puoi chiedere al tuo operatore se c'è stato un problema di connessione nella tua zona o una modifica alle impostazioni Internet o ad altri servizi di rete.
Hai ancora problemi? Contattaci e ti aiuteremo ad andare fino in fondo alla questione.