Sappiamo quanto possa essere frustrante una connessione ad Internet lenta. Ecco alcuni passaggi che puoi provare, ma se il problema persiste, non esitare a contattarci!
Controlla i tuoi dispositivi:
La prima cosa da fare è verificare se Internet è lento su tutti i dispositivi. Se si si riscontra l’anomalia solo un dispositivo, è sufficiente spegnere e riaccendere il WiFi del dispositivo. Se non funziona, prova a riavviarlo.
Se hai un problema con più dispositivi, o se i passaggi precedenti non ti aiutano, continua a leggere!
Controlla la tua velocità:
Se stai usando un computer, prova ad eseguire un test di velocità da Speedtest.net. Oppure, se utilizzi un telefono cellulare, scarica l'app Ookla speedtest.net. Assicurati di effettuare il test di velocità in diversi punti della tua casa. Come punto di riferimento, puoi fare il test di velocità vicino al tuo eero principale (gateway). Per essere certi di essere connessi all'eero più vicino quando si esegue un test di velocità, disattivare il WiFi del dispositivo e poi riaccenderlo prima di ogni test in una nuova posizione.
I risultati del test di velocità sono paragonabili a quelli che si ottengono di solito? Sono in linea a quelli da contratto con il tuo operatore? Se il risultato è sempre stato scarso anche in passato, dovresti provare a chiamare il tuo operatore per assicurarti di ricevere la velocità minima garantita o che non ci sia un problema da parte loro.
Se riscontri velocità atipiche, passa alla seguente procedura.
Spegni e riaccendi i tuoi eero:
Prova a spegnere e riaccendere i tuoi eero scollegando il cavo di alimentazione, aspettando 30 secondi, e ricollegandolo. Questo passo può risolvere i problemi di connettività.
Il LED di eero diventerà di colore bianco fisso, e poi bianco lampeggiante durante l'avvio. Ci vuole circa un minuto affinché eero si riavvii del tutto e il LED diventerà di nuovo bianco fisso.
Riavvia il modem:
Riavviare il modem può spesso risolvere problemi di connettività e migliorare le prestazioni. Scollega il cavo di alimentazione del modem, attendi 30 secondi, quindi ricollegalo. A seconda del modello del modem, il riavvio può richiedere alcuni minuti.
Se ciò non bastasse, non preoccuparti, abbiamo altri suggerimenti qui sotto!
Controlla se eero è collegato in doppio NAT:
Se hai un altro router o un modem/router combinato collegato a monte dei tuoi eero (in doppio NAT), questa potrebbe essere la causa di connettività e prestazioni scarse.
Se hai un modem/router combinato, puoi provare a impostarlo in modalità bridge, che disabiliterà la sua funzionalità WiFi. Qui ti spieghiamo come impostare il modem/router in modalità bridge.
Se hai un altro router collegato tra il modem e l’eero gateway, puoi provare a scollegarlo e collegare l’eero gateway direttamente al modem.
Se nessuno di questi passaggi dovesse risolvere il problema, è il momento di contattare il tuo operatore.
Chiama il tuo operatore:
Il tuo operatore (ISP) potrebbe conoscere un problema nella linea che riguarda la tua casa o il tuo quartiere.
Come sempre, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.