Sappiamo quanto sia frustrante. Ecco diverse cose che puoi provare. Ma se tutto il resto fallisce, non esitare a contattarci!
Controlla i tuoi dispositivi:
La prima cosa da fare è capire se la lentezza si verifica su più dispositivi. Se si verifica su un solo dispositivo, è sufficiente disattivare e riattivare il Wi-Fi. Se il problema persiste, prova a riavviare il dispositivo.
Se riscontri un problema su più dispositivi o se i passaggi precedenti non risolvono il problema, continua a leggere!
Controlla la tua velocità:
Se stai usando un computer, prova a eseguire uno speed test da Speedtest.net. Oppure, se stai usando un cellulare, esegui l'app Ookla speedtest.net. Assicurati di eseguire lo speed test da diversi punti della casa. Per fare un confronto, prova anche lo speed test vicino al tuo gateway eero. Per assicurarti di essere connesso all'eero più vicino quando esegui uno speed test, disattiva e riattiva il Wi-Fi prima di ogni test in una nuova posizione.
Come si confrontano questi risultati con quelli che ottieni normalmente? Sono vicini alla velocità che paghi con il tuo ISP? Se le velocità sono basse (in cifre singole) e se queste sono le velocità tipiche che hai visto in passato, dovresti provare a contattare il tuo ISP per assicurarti di ricevere il pacchetto di velocità corretto o per assicurarti che non ci siano problemi da parte sua.
Se vedi velocità basse (in cifre singole), ma non sono tipiche, procedi con i passaggi seguenti.
Spegni e accendi il tuo eeros:
Prova a spegnere e riaccendere gli eero scollegando il cavo di alimentazione dal retro, attendendo 30 secondi e ricollegandolo. Questo passaggio a volte può risolvere i problemi di connettività.
Il LED dell'eero diventerà bianco fisso, poi lampeggerà bianco durante l'avvio. Ci vorrà circa un minuto per l'avvio e la trasmissione. Saprai quando il ciclo sarà completato perché il LED dell'eero tornerà bianco fisso.
Riavvia il modem:
Riavviare il modem a volte può risolvere i problemi di connettività e migliorare le prestazioni. Scollega il cavo di alimentazione dal modem, attendi 30 secondi, quindi ricollegalo. A seconda del modello del modem, il riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti.
Se questo non dovesse funzionare, non preoccuparti, abbiamo altri suggerimenti qui sotto!
Controlla se hai un doppio NAT:
Se hai un altro router o un dispositivo combinato modem/router con doppio NAT associato ai tuoi eero, questa potrebbe essere la causa della scarsa connettività e delle scarse prestazioni.
Se hai un dispositivo combinato modem/router, puoi provare a metterlo in modalità bridge, disattivando così la funzione wireless su quel dispositivo. Ti spieghiamo come mettere il tuo dispositivo combinato modem/router in modalità bridge nella nostra terza parte della guida alla modalità bridge del router.
Se hai un altro router collegato tra il tuo modem e il gateway eero, puoi provare a scollegare il router e a collegare il gateway eero direttamente al modem.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, è il momento di contattare il tuo ISP.
Chiama il tuo ISP:
Se sei ancora con noi e non abbiamo ancora risolto i tuoi problemi, ti consigliamo di contattare il tuo ISP. Potrebbe esserci un problema che riguarda la tua casa o il tuo quartiere.
Come sempre, non esitare a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarti.