Mantenere i tuoi eero connessi è essenziale per la rete mesh, affinché funzioni senza interruzioni. Dopo il posizionamento iniziale degli eero, non dovresti mai più aver bisogno di spostarli nuovamente. Tuttavia, se noti una perdita di segnale o pensi di non ottenere le prestazioni migliori, puoi usare la sezione "Dettagli della connessione" dei singoli eero per migliorare la connettività wireless rispetto al tuo eero principale (quello connesso direttamente al tuo modem, chiamato tecnicamente “gateway”).
Per verificare la qualità della connessione del tuo eero, segui passi di seguito:
- Apri l'app
- Dalla schermata iniziale, premi sull’icona di uno dei tuoi eero
- Nella seconda riga vedrai "Dettagli della connessione"
- Il tuo eero mostrerà una connessione "Wireless" o "Via cavo" al gateway.
Nota bene: se hai una rete connessa via cavo, significa che uno o più eero sono collegati via Ethernet. La sezione dei dettagli di connessione mostrerà la dicitura "Via cavo" con un'icona simile a questa [<...>]. Regolare il posizionamento di questi eero può migliorare la qualità della connessione dei tuoi dispositivi collegati, tuttavia tale riposizionamento non migliorerà i problemi di rete che potresti già avere. In questi casi, contatta il supporto tecnico.
La sezione "Dettagli della connessione" fornirà maggiori dettagli circa la potenza del segnale wireless rispetto all'eero principale. Per ulteriori informazioni sul significato delle icone, consulta il grafico sottostante:
Strength / What it means
The eero has an excellent, stable connection to your primary eero.
The eero has a strong, stable connection to your primary eero. You may want to eliminate any potential interference.
The eero has a good, stable connection to your primary eero, however, there are potential interference between your network.
The eero has a good connection to your primary eero. However, it would be best to try and move your eero to an area with less interference and/or better range to another eero.
The eero has a poor connection to your primary eero. You will see a prompt to fix the connection. Follow the steps provided to improve connection strength.
Potenza / Cosa significa
L’eero ha una connessione eccellente e stabile con l’eero gateway.
L’eero ha una connessione forte e stabile con l’eero gateway. Si consiglia di eliminare qualsiasi potenziale interferenza.
L’eero ha una connessione buona e stabile con l’eero gateway, tuttavia, ci sono potenziali interferenze nella rete.
L’eero ha una buona connessione con l’eero gateway. Tuttavia, sarebbe meglio provare a spostarlo in un'area con meno interferenze e/o più vicino ad un altro eero.
L’eero ha una scarsa connessione con l’eero gateway. Apparirà un avviso per risolvere il problema di connessione. Segui i passi forniti per migliorare la potenza di connessione.
Se l'intensità del segnale per un eero è di una tacca, apparirà un'opzione in giallo ‘’Fix poor connection’’. Tocca sull’avviso per seguire i passi per la risoluzione dei problemi.
Se continui a riscontrare una connessione scarsa per un determinato eero, ti consigliamo di riposizionarlo. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti. Puoi chiamarci al numero 800 780497 o inviaci un'e-mail all'indirizzo support@eero.com.